Addetto/a Servizi di Accoglienza e CentralinoAzienda operante nel settore del comfort notturno ricerca un/a Addetto/a al Call Center. La risorsa selezionata si occuperà di gestire le richieste e le comunicazioni in entrata, offrendo supporto ai clienti e garantendo un servizio di qualità, tempestivo e professionale. Il ruolo prevede un impegno nelle ore notturne, in un contesto orientato all’assistenza e al benessere del cliente.ResponsabilitàGestire le chiamate in entrata da parte dei clienti, rispondendo a richieste di informazioni e fornendo supporto in merito ai servizi offertiSupportare i clienti in caso di emergenze o necessità, risolvendo rapidamente le problematiche e indirizzando le richieste ai reparti competentiGestire la comunicazione con i clienti tramite telefono, email o chat, garantendo la massima disponibilità e assistenzaMonitorare e aggiornare le richieste dei clienti nei sistemi aziendali, assicurando che tutte le informazioni siano corrette e registrate in modo appropriatoGestire i reclami e le problematiche, mantenendo sempre un atteggiamento professionale e orientato alla soddisfazione del clienteFornire informazioni sui servizi aziendali, promuovendo le offerte e rispondendo a domande specifiche in merito al confort notturnoRequisitiOtt capacità comunicative e empatiaSpiccata attitudine al problem-solving e alla gestione delle emergenzeBuona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione delle comunicazioni (CRM)OffertaContratto a tempo determinato con possibilità di proroga. Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al sabato.
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