Intitulé du poste
Assistant de gestion sinistres F/H
Contrat à durée déterminée
Durée du contrat
6 mois
Finalité du poste
Sous la bannière du l’assureur Malakoff Humanis, Mésange Prévoyance oeuvre dans le but de proposer, conseiller, orienter, anticiper et ainsi être à la hauteur des attentes de ses clients. Plus de 20 ans après son arrivée sur le marché, Mésange Prévoyance grâce à une stratégie de proximité avec les professionnels du funéraire et les souscripteurs, a su imposer son statut d’expert et de leader de la prévoyance obsèques. Mettant un point d’honneur à maintenir sa relation de grande qualité avec ses interlocuteurs. Qu’ils soient souscripteurs ou professionnels du funéraire, tous sont servis avec la même exigence de réactivité, disponibilité et sécurité.
Avec l’aide de votre référent et sous le contrôle de votre responsable, vous assurez le règlement des sinistres, le suivi de la lutte contre le phénomène de déshérence, l’enregistrement des affaires nouvelles et la gestion de la relation clients par téléphone de la manière la plus qualitative possible afin de garantir la satisfaction de nos clients :
Responsabilités

Prendre les appels sur les files SINISTRE et GRC si le besoin est exprimé par le Directeur de la Gestion
Traiter les dossiers SINSTRE pour l’ensemble du périmètre assureurs (Generali, Auxia, Groupama…)
Traiter les boîtes mails pour l’ensemble du périmètre assureurs
Traiter le suivi d’exploitation
Traiter les relances 2nd rang
Traiter les demandes de règlement sur PSD -> espace déclaration de décès
Réaliser un reporting journalier de son activité à son manager

Profil recherché
Savoir-faire

Bon niveau rédactionnel et bonne élocution
Priorisation, organisation, rigueur
Sens des priorités, travail en équipe
Connaissance du secteur assurantiel serait un plus
Maitrise des procédures

Savoir être

Sens du service, esprit d’équipe, bon relationnel, capacité d’écoute
Aisance oratoire et rédactionnelle
Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse
Objectivité, polyvalence, curiosité, capacités d’adaptation.

Rémunération et avantages
salaire de base : 24,6K€ annuels bruts
bonus annuel : jusqu'à 1,2 K€ brut
retraite supplémentaire cotisation excl. employeur
27 jours ouvrés congés payés + 12 RTT annuels
Localisation du poste
Localisation du poste
Structure hiérarchique
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons. L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action. Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Process de recrutement
Le process de recrutement : Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.
Vos prochaines étapes :

Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées
Entretien avec votre futur manager
En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé

#J-18808-Ljbffr