Offre n° 201FFHYassistant de pôle SAV h/fI. MissionsL'assistant de pôle SAV est en charge de gérer l'organisation quotidienne du pôle en lien avec la responsable de pôle et en fonction des nombreuses sollicitations quotidiennesII. Lien hiérarchique et fonctionnelL'assistant de pôle SAV est en lien hiérarchique direct avec la responsable du pôle administratif.Dans le cadre de sa mission, il (elle) peut être en lien fonctionnel avec :- La direction- Les responsables de pôles- Les clients- Les fournisseursIII. Activités principalesa) Gestion du planning en temps réel :b) Réorganisation systématique des RDV pour optimisation et suivi des retours SAVc) Facturation et archivages des interventionsd) Vérification des mises en forme, envoi et suivi de devise) Venir en appui des lignes entrantesf) Réaliser une veille documentaireIV. Plus-value du profila) Assurer la planification des entretiens à M-1Pour les agents de maintenancePour les techniciens en fonction des plages prédéfinies avec la responsable de pôle.Assurer le suivi des relances de confirmation de RDV avec chaque secrétaireAssurer le suivi des RDV non honorésFaire le lien avec Ophélie sur les RDV non confirmés et faire un tableau de bord récapb) Assurer les demandes des prospects pour les nouveaux contratsCréer ou mettre à jour les fiches clientsEnvoyer, recevoir et traiter les formulaires de demandesGérer les propositions de contratsPrendre le 1er RDV d'entretienV. Profil de postea) CompétencesAssister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités :- Produire des documents professionnels courants- Communiquer des informations par écrit.- Assurer la traçabilité et la conservation des informations.- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement.Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale :- Assurer l'administration des ventes.- Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes- Classer l'information selon les ordres de classement (alphabétique, numérique, décimal, chronologique, géographique, thématique, idéologique)- Présenter et traiter des documents commerciaux (factures, bons de livraison, bons de réception, modes de règlement.)- - Créer des imprimés (imprimé de position, imprimé de liaison)- Utiliser les outils de gestion du temps (agenda, planning, échéanciers)- Maîtriser des outils bureautiques pour production de documents : traitement de texte, tableur, présentation, base de données (option Bureautique)- Adapter un message aux contraintes du courrier électroniqueb) Savoir-être- Faire preuve de rigueur extrême- Résister au stress- Être réactif.ve- Faire preuve d'une grande autonomie (essayer de réfléchir à une solution avant de questionner les responsables)- Prendre le leadership sur l'équipe en place pour soulager la responsable de pôle- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs- Prioriser et hiérarchiser les activités- Faciliter la communication entre les collaborateurs,temps plein sur 4 jours1 samedi travaillé toutes les 5 semainesType de contrat CDIContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journéeTravail selon un rythme irrégulier et des pics d'activitéSalaireSalaire brut : Horaire de 12.00 Euros à 14.00 Euros sur 13 moisComplémentaire santéTitres restaurant / Prime de panierIntéressement / participationsalaire selon profil et expérienceProfil souhaitéExpérience2 An(s) Cette expérience est indispensableCompétencesClasser des documentsMettre à jour un dossier, une base de donnéesRédiger un rapport, un compte rendu d'activitéUtiliser les outils numériquesInformations complémentairesQualification : Employé qualifiéSecteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisationD'autres offres peuvent vous intéresser :
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