Assurer la continuité opérationnelle du service transport en relai du Gestionnaire Transport. Garantir la fiabilité du suivi des livraisons, le traitement des anomalies d'expédition et la qualité du service client, tout en contribuant à l'amélioration continue des performances transport.
SUPPORT OPERATIONNEL AU GESTIONNAIRE TRANSPORT

Assurer la continuité du service transport sur la plage horaire 11h00 - 19h00
Suivre et contrôler le bon déroulement des expéditions sur la journée.
Gérer les urgences, les anomalies et les demandes internes ou clients.
Être l'interlocuteur privilégié des transporteurs et du dépôt en fin de journée.

GESTION ET TRAITEMENT DU RAPPORT D'ARRIVAGE

Traiter quotidiennement les rapports d'arrivage transmis par les transporteurs.
Vérifier la concordance entre les colis physiquement réceptionnés et les flux EDI
Identifier, rechercher et retracer les colis manquants dans le réseau transporteur.
Ouvrir les réclamations client lorsque les colis ne sont pas retrouvés.
Suivre et analyser les indicateurs (taux de manquants) et proposer des plans d'action correctifs auprès des transporteurs et du dépôt
Participer à la réduction du taux de manquants et à la fiabilisation des flux, intégrer ces analyses lors des réunions qualités avec nos transporteurs.
Réunir et traiter les données et informations relatives aux flux transports et logistiques

GESTION DES CNI (COLIS NON IDENTIFIES)

Mettre à jour et analyser le fichier CNI (pneus sans étiquettes, film arraché, colis non traçables).
Identifier les correspondances possibles avec les commandes clients.
Coordonner les actions correctives : relancer les transporteurs pour remise en livraison ou, en lien avec le service client, demander un ordre d'enlèvement pour retour et réintégration en stock.
Suivre les causes récurrentes et initier des actions d'amélioration continue pour réduire le volume de CNI.

GESTION DES FLUX LOGISTIQUES ET AMELORATION CONTINUE

Participer à la planification et à l'organisation du transport des marchandises.
Contribuer à l'optimisation des coûts et délais de transport.
Contrôler les documents logistiques et assurer la bonne intégration des données dans les systèmes informatiques (TMS / WMS).
Évaluer les performances transporteurs et participer à la mise en oeuvre de solutions correctives
Proposer des évolutions de processus pour renforcer la qualité et la fiabilité des flux logistiques.
Formation type BTS, DUT, licence dans les domaines de la logistique et du transport, achat
Première expérience dans un poste similaire souhaitée (transport, exploitation, relation transporteurs)
Maîtrise du pack Office (Excel avancé)
Bonne connaissance des outils TMS, WMS et portails transporteurs
Connaissance de la réglementation transport (nationale et internationale)
Capacité d'analyse et de traitement de données
Autonomie & Travail d'équipe
Réactivité, gestion des priorités et imprévus
Prise d'initiative et sens du relationnel

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