Entre exigence de qualité, sens de la gourmandise, plaisir et désir de nouveauté, FAUCHON est une maison de créations dédiée au luxe alimentaire à la Française qui depuis plus de 130 ans allie le Bon et le Beau. Rejoindre cet univers exceptionnel où l’expertise côtoie l’excellence, c’est participer au rayonnement mondial d’une marque unique.
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Assistant(e) ADV & Commercial (H/F) en CDI
Rattaché(e) à la Responsable du pôle ADV, vous serez en charge de l'administration des ventes et de l'assistance commerciale d'un portefeuille de clients B2B multicanal (franchisés, distributeurs, revendeurs…) en France et à l'international.
Véritable point d’entrée, vous serez le référent du partenaire afin de répondre à l’ensemble de ses demandes et lui apporter tout le support nécessaire.
VOS MISSIONS

Administration des ventes :
Flux complet de la réception des commandes à la facturation finale, jusqu’au départ effectif des marchandises et support après‑vente :

Stocks / Ordonnancements d’achats / Retroplannings
Logistique / Organisation transport
Formalités export‑import / Documentation
Facturation / Suivi règlements / Relances / Recouvrement
Gestion des réclamations / Suivi Qualité

Assistance commerciale
Référencement des produits (templates)
Communication et paramétrage des tarifs
Elaboration d’offres produits (présentations) et mailings
Communication continue sur les actualités produits (nouveautés, ruptures…)
Suivi de la fréquence / régularité des commandes et relances
Répondre aux demandes diverses des clients en centralisant les informations auprès des services compétents en interne
Participation au suivi opérationnel du service
Remonter les dysfonctionnements en interneS'assurer du respect des prestations fournies au client (entrepôt, transport…)
Analyse & statistiques de l'activité de Service client

VOTRE PROFIL

Vous avez une 1ère expérience dans l’ADV et/ou l’assistanat commercial. Dans un environnement international de préférence
Vous êtes familiers avec les ERP (SAGE est un plus) et maîtrisez le Pack Office (PPt, Excel)
Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral. Une 3ème langue est appréciée.
Vous êtes orienté client, et avez le sens du service
Vous êtes capable d'analyser les besoins d'un client pour apporter la réponse ou solution la plus adaptée
Rigoureux et organisé, vous faites preuve d’autonomie, de réactivité et de proactivité
Vous aimez travailler en équipe et savez communiquer en interne
Vos qualités relationnelles vous permettent d'entretenir un environnement de travail sain et constructif
Un attrait pour la gastronomie et le luxe est un plus

Lieu : 75002 Paris
Télétravail partiel
Contrat : CDI, Temps plein
Salaire : De 2 200 € à 2 600 € par mois / selon profil
#J-18808-Ljbffr