DESCRIPTIF DE L'OFFREAu cœur du Shangri‑La Paris, ancien palais princier devenu palace emblématique de la scène parisienne, chaque nuit prolonge l’expérience unique qui fait la renommée de notre Maison. Sous le scintillement de la Tour Eiffel, nos équipes veillent à offrir un service d'excellence exprimant la même exigence et bienveillance que nos équipes de jour, où l'hospitalité asiatique rencontre l'art de vivre à la française.En tant qu'Assistant Responsable de Nuite Responsable de Nuit, vous assistez le Responsable de Nuit dans la supervision des opérations et veillez au bon déroulement des activités de l'hôtel durant le shift nocturne. Présente sur le terrain, vous garantissez le maintien des standards d'excellence du Palace et veillez à offrir à nos clients un service attentionné, fluide et empreint de sérénité, tout en incarnant les valeurs du Shangri‑La.Rejoindre l'équipe de Nuit du Shangri‑La Paris, c'est contribuer à préserver la magie de notre établissement lorsque la ville s'endort, en veillant à ce que chaque instant soit à la hauteur de notre promesse d'excellence.Missions principalesAssister le Responsable de Nuit dans la supervision des opérations de nuit : coordination des services, contrôle de la propreté et de la sécurité de l'hôtel, suivi des demandes clients et gestion des imprévus.Accueil et service client : prise en charge des arrivées tardives et départs matinaux, accompagnement personnalisé des clients tout au long de la nuit, résolution proactive des situations particulières.Gestion administrative et technique : réalisation des clôtures journalières et des rapports d'activité, vérification des systèmes de gestion (Opéra), suivi des procédures internes et des standards du groupe Shangri‑La.Soutien opérationnel : assistance ponctuelle aux équipes de la Réception ou du Voiturier Bagagiste selon les besoins ; le permis B est donc requis.PROFIL RECHERCHENous recherchons une personne dotée d'une expérience confirmée en réception ou en gestion des opérations de nuit au sein d'un établissement haut de gamme. Vous faites preuve d'autonomie, de leadership et d'un sens aigu du service.Une parfaite maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) est indispensable ; la pratique d'une autre langue sera un atout.Vous connaissez et avez une bonne maîtrise du logiciel Opéra PMS et des procédures de clôture.Votre rigueur, votre réactivité et votre capacité à garder votre calme en toutes circonstances vous permettent d'assurer la continuité et la sérénité du service pendant la nuit. Professionnelle attentifve et discrete, vous avez à cœur de faire vivre l'esprit du Shangri‑La à travers chaque interaction.AVANTAGES13ème mois sans condition d'anciennetéTemps de travail badgé : Récupérations Cadres & RTT & Jours FériésAvantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités NourriturePressing interne pour les tenues professionnellesTransport en commun pris en charge à 95 % ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo…) jusqu’à 700 par an dès un an d'anciennetéMutuelle prise en charge à 75 % dès l'embaucheMéritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnellePrimes diverses : upsell, intéressement, ancienneté, recommandationAvantages CSE de l'hôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinémaRéductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupeTrop de privilèges au Shangri‑La Paris pour être tous listés ici !UNE CARRIÈRE EXCEPTIONNELLE À L'HORIZON !PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉL'hôtel Shangri‑La Paris, inauguré en 2010, a été le premier écrin européen du prestigieux groupe Shangri‑La. Niché dans un hôtel particulier du prince Roland Bonaparte, ce lieu d'exception allie l'élégance intemporelle du patrimoine français à l'excellence contemporaine de l'hôtellerie de luxe.Le groupe hongkongais Shangri‑La offre un monde d'opportunités incluant hôtels, immobilier et concepts de restauration. Animé par un esprit pionnier et une attitude « can do », il emploie des salariés passionnés et techniquement compétents, qui travaillent ensemble pour relever des défis ambitieux et saisir de nouvelles opportunités.Au Shangri‑La Paris, vous évoluerez dans un cadre prestigieux où l'excellence repose sur le savoir-faire des équipes. Respect, humilité, courtoisie, bienveillance et altruisme sont au cœur de nos valeurs, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre carrière.Si cela vous inspire et que vous souhaitez offrir des expériences inoubliables à nos clients, postulez dès maintenant pour tenter de rejoindre les équipes d'un des plus beaux palaces parisiens.Nous sommes impatients de vous rencontrer !
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