Join to apply for the CDD Agent d'accueil - MDS de Roissy F/H role at Département de Seine et Marne.
Qui sommes-nous
La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS) traite de toutes les questions allant de la protection maternelle et infantile, protection de l’enfance, aide aux personnes âgées et handicapées en passant par l’emploi et la santé. A travers ces différentes missions, elle œuvre au quotidien pour faire du Département un territoire de la solidarité et de lutte contre les inégalités.
Vos missions
Placé sous l'autorité du chef de service Administration Ressources, vous assurez le premier accueil au sein de la Maison Départementale des Solidarités. A ce titre, vous êtes en charge de :

Assurer le premier accueil des usagers et des partenaires
Orienter et fournir des informations à tout public se présentant à l'accueil
Tenir le répertoire des usagers de la MDS
Assurer un rôle de médiation en cas de difficultés avec les agents (en lien avec les équipes)
S'assurer de la bonne tenue de l'accueil, de la salle d'attente, des bureaux d'entretien et des salles de visites médiatisées
Veiller à la tenue des présentoirs
Assurer la gestion des bureaux d'entretien

Vous êtes également amené à :

Réceptionner des colis
Apporter un soutien administratif au secrétariat RSA et aux autres secrétariats MDS

Votre profil

Connaissance des différents services de la MDS
Maitrise de la base des outils informatiques
Avoir une expérience dans l'accueil du public
Savoir faire face à des situations d'accueil difficiles
Bonne gestion des imprévus et de l'urgence
Capacité à trouver le mode d'intervention approprié à la situation

Vous avez le sens des relations humaines et du travail d'équipe. Vous êtes disponible, calme et à l'écoute des usagers tout en préservant une certaine distance professionnelle. De plus, vous êtes capable de garder une bonne maîtrise de soi en cas de situation d'accueil difficile. Enfin, vous connaissez vos limites et êtes capable de demander l'intervention d'un supérieur hiérarchique si nécessaire.
Nos avantages

25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires)

Nos engagements

Le Département est ouvert à la diversité et facilite l’accueil et l’intégration des travailleurs handicapés.

#J-18808-Ljbffr