Vos missions
seront les suivantes :

Assurer un rôle clé dans la gestion et le suivi des commandes des partenairesVI (Ventes Indirectes) de son périmètre,
Être l’interlocuteur privilégié des clients de votre portefeuille de partenaires VI (Ventes Indirectes) et des filiales durant toute la vie du contrat commercial,
Assurer l'administration des dossiers de commandes : du contrôle documentaire à l’injection du dossier dans l’ERP tout en vérifiant la conformité des données saisies (tarifs, produits, conditions commerciales),
Assurer le suivi administratif des dossiers clients et le suivi des délais et livraisons,
Gérer, analyser et traiter les demandes clients (Courrier, Email, Téléphone, Chat),
Travailler en binôme avec le chargé de facturation lié au même portefeuille pour s'assurer de l'exhaustivité du traitement des sollicitations des clients internes et externes.
Prendre en charge le traitement des litiges et la gestion des avoirs de son portefeuille.
Etre force de proposition dans l'amélioration du processus métier.

A propos de vous
Vous présentez une expérience similaire de minimum 3 ans en relation clients dans un contexte BtoB et disposez des compétences suivantes :

Utilisation et consultation d'un ERP (idéalement SAP),
Maîtrise opérationnelle d'Excel (3 sur 5 au référentiel TOSA),
Forte orientation et satisfaction clients.

Vous avez développé une appétence pour la gestion administrative et commerciale, le travail en équipe et vous aimez évoluer dans un environnement pluridisciplinaire et multi interlocuteurs. Votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre gestion des priorités et votre sens du détail sont plus à démontrer ? Alors ce poste est fait pour vous, nous attendons votre candidature !
Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.
Nous vous proposons

Accès au restaurant d’entreprise pour les salariés du siège
Ordinateur portable + accès VPN
Locaux et cadre de travail modernes
Mutuelle d’entreprise
Prévoyance: semaines de congés payés et des RTT
Mise à disposition d’un compte épargne temps
Accord de Participation aux bénéfices de l’entreprise
Plan d’Epargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement pour les versements volontaires
Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO)
Accompagnement à la mobilité géographique
Prise de 50% du titre de transport en région parisienne

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