Chargé de Clientèle Middle Office Grands ComptesH/F
Au sein de la Direction de la Relation Clients Affacturage, sous la responsabilité du Manager, le Chargé de Clientèle a pour missions principales la relation client au quotidien et la maîtrise du risque. Travaillant en étroite collaboration avec le Responsable de clientèle, vous assurez le suivi au quotidien d’un portefeuille composé de moins de 20 Relations Grands Comptes sur des secteurs d’activités variés aussi bien sur le marché France et international. Vous interviendrez sur les différents produits d’affacturage : ligne à ligne, rechargement de balance (RDB), syndication, capital market factoring, reverse factoring…
A ce titre, vos principales activités sont

Etre référent de la relation et service Client au quotidien :
Répondre aux besoins spécifiques du Client et des différents intervenants (responsable de clientèle, réseau commercial, partenaires…), coordonner les interlocuteurs internes pour la gestion du dossier (recouvrement, finance, commerce…) et assurer le suivi des dossiers en maintenant une qualité de service optimale
Contribuer au démarrage opérationnel du contrat
Procéder à l'achat manuel des cessions de créances et gérer les besoins de financement des clients dans le respect de la politique de gestion définie et en procédant à l’analyse des indicateurs de risque (non garantis, arriérés, règlements directs…)
Échanger régulièrement avec le Responsable de Clientèle pour optimiser le fonctionnement du contrat et alerter en cas de dysfonctionnement
Gérer les résiliations de dossiers jusqu'au solde de tout compte
Contribuer au développement du PNB par la prise de frais annexes, par la détection de nouveaux besoins
Participer à des projets transverses : Construire, partager et mettre en œuvre les nouvelles pratiques de son métier ; Contribuer aux projets structurants de la Direction et de CAL&F.

Notre process de recrutement :
Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez ! Si votre profil matche, notre équipe RH vous contactera par téléphone, puis vous aurez un échange en présentiel ou en visio avec la RH pour comprendre votre parcours et vos motivations, un à deux entretiens métiers avec le manager direct, et le directeur d'équipe.
En agissant chaque jour dans l’intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l’inclusion et plaçons l’humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Un groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs : des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe Crédit Agricole, des parcours de formation sur chacun de nos métiers, accès illimité à une plate-forme d’apprentissage en ligne (Linkedin Learning).
Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité, la confiance et la prise d'initiatives : nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (mécénat de compétences…).
Mais aussi … 82 jours télétravaillables par an, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein avec versement d’une subvention mensuelle (supprimer cette phrase pour nos commerciaux) : 30 jours congés payés + plus d'une quinzaine de jours de RTT par an + un compte épargne temps, accès au restaurant d’entreprise avec subvention employeur, 60 % de prise en charge des frais de transport ou un forfait mobilité durable, un package de rémunération incluant rémunération fixe, variable individuelle et variable collective ainsi qu’un dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement : une mutuelle avantageuse avec la prise en charge de la cotisation à hauteur de 66 % et la prévoyance prise en charge à 100 %. Vous aurez accès à toutes les prestations de notre CSE.
Vous possédez une expérience de la relation clientèle ou du métier de l'affacturage.
Profil requis

Aisance relationnelle
Bon esprit d'analyse
Dynamisme, rigueur
Capacité à travailler en équipe

Formation supérieure Gestion / Économie / Finance / Commerce
#J-18808-Ljbffr