Chargé du succès clients transporteurs – Dashdoc
Rejoignez Dashdoc en tant que Chargé du succès clients transporteurs et contribuez à notre expansion internationale.
Ton Rôle
Au sein de l'équipe Customer Success (30 personnes répartie sur les 4 bureaux), vous travaillerez avec toutes les équipes de Dashdoc. Vous serez le référent des clients (déploiement complet) pour garantir leur satisfaction quotidienne, le renouvellement de leur contrat et la recommandation de Dashdoc.

Excellente relation avec les utilisateurs et la direction, français et des pays de votre portefeuille.
Guidance clients sur l’utilisation de Dashdoc pour atteindre leurs objectifs et saisir de la valeur.
Suivi des clients inactifs, insatisfaits, ou en difficulté.
Contribution à l’amélioration du produit et identification de nouvelles opportunités de développement.
Mise à jour du centre d’aide et de la documentation.

Concernant le Poste

Localisation : Nantes ou Paris (préavis accepté).
Télétravail 3 jours/semaine après la phase d’intégration.
Rémunération : salaire fixe, ticket restaurant 9 €/jour, 50 % de l’abonnement transport ou prime mobilité 300 €/an, chèques vacances, mutuelle Alan 100 % gratuite, CSE.
1 séminaire/an et événements d’équipe réguliers.

Ce Poste Est Fait Pour Toi Si Tu

Partage nos valeurs : Care, ambition, passion, speed.
Parles couramment français et une autre langue (néerlandais, allemand, italien ou espagnol) pour accompagner le développement de Dashdoc. Impératif de parler anglais en interne.
Expérience dans le domaine du transport (tout poste).
Très bon sens du service et un excellent relationnel avec communication orale et écrite.
Les outils informatiques complexes te passionnent et tu es capable de former les clients.
Permis de conduire et disponibilité pour déplacements ponctuels chez les clients.

Processus de Recrutement

Entretien téléphonique (30 min) avec Sophie, Responsable Customer Success.
Entretien métier (1 h) avec Zoé, future manager.
Exercice pratique (1 h) avec Sophie et un membre de l’équipe.
Call rapide avec l’équipe et le CEO.

L’ensemble du process se réalise en 2–3 semaines, dont une étape sera en présentiel.
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