Chargé.e de contentieux H / F – CDI
ACTIS, OPH de la région grenobloise, intervient sur 20 communes avec un parc de 12 500 logements et équivalents. Bailleur de la métropole grenobloise, ACTIS est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d’intervention des politiques locales de l’habitat : gestion de proximité, construction, renouvellement urbain, développement soutenable des territoires, … Fort d’un collectif de 250 salariés, professionnels de l’habitat, ACTIS cherche à maîtriser la dynamique de ses quartiers en partenariat avec les différentes parties prenantes : habitants, associations, collectivités locales, …
Rattaché.e au Département Quittancement Recouvrement, le/la chargé.e de contentieux diligente les procédures appropriées avec un double objectif : la réduction des impayés et la prévention des expulsions. Il/elle intervient sur les étapes du recouvrement de la phase précontentieuse à la phase contentieuse (assignation) et, grâce à ses compétences de médiation, parvient à mettre en place des solutions adaptées à des situations individuelles complexes.
Missions principales
Sur un secteur défini, travaillant en étroite collaboration avec un.e conseiller.ère en économie sociale et familiale.
Sur le volet opérationnel

En phase précontentieuse comme en phase contentieuse : gérer le recouvrement amiable des dettes pour les locataires personnes physiques (rendez‑vous en agence ou au siège, visites à domicile, entretien téléphonique) en collaboration avec la/le CESF du secteur et en lien avec les agences, plus particulièrement les chargés de clientèle et de précontentieux.
Dans le cadre du suivi mensuel des dossiers et suite au traitement du listing issu de l’outil informatique, déclencher les procédures adaptées en cas d’impayé locatif, en lien avec la/le CESF du secteur et la/le Responsable du Département Quittancement Recouvrement. Assurer le suivi des procédures et de leur bonne exécution en relation avec les différents prestataires (huissiers, avocats, sociétés de débarras et/ou déménagement).

Sur le volet administratif

Créer les commandes afférentes aux procédures engagées, et participer à la gestion budgétaire globale du service en effectuant le suivi régulier des bons de commande en lien avec le/la secrétaire assistante du service.
Lorsque le locataire est en dette, garantir le suivi administratif du dossier : déclaration d’impayé CAF et suivi des plans, déclaration de créance et suivi des dossiers de surendettement, gestion des états de dette, suivi des mandats de prélèvements en lien avec la/le secrétaire assistante, suivi des demandes de remise de frais de procédures ou de dette en lien avec le/la responsable hiérarchique, suivi des garanties financières en lien avec le/le chargé.e de contentieux spécialisé.e, et suivi des modifications juridiques liées aux avenants.
Analyser les différents indicateurs de gestion contentieuse (tableaux de bord, listing mensuel…) et proposer les actions d’amélioration à mettre en œuvre à la/le responsable hiérarchique.

Sur le volet partenariat externe

Participer activement aux commissions partenariales du type CCAPEX et commissions d’impayés de loyers : envoi des dossiers, échanges avec les partenaires sociaux en vue du traitement de la dette locative et/ou de la mise en place de mesures d’accompagnement social.
Se positionner en binôme avec la/le CESF en tant que référent.e des dossiers sur son secteur pour favoriser la création de liens partenariaux nouveaux en interne comme en externe.

Profil

Bac + 2/3 en droit minimum ou expérience significative dans le domaine du logement social.
Connaissance des procédures contentieuses et voies d’exécution ainsi que des dispositifs d’accompagnement social.
Expérience souhaitée en contentieux locatif.
Maîtrise de la bureautique (Word, Excel), Internet.
Capacité d’analyse et de synthèse.
Aptitude relationnelle forte, qualité d’écoute, goût pour la négociation.
Capacité à travailler en équipe et à animer un réseau de partenaires internes et externes.
Capacité à traiter simultanément des données comptables, juridiques et sociales.
Capacité de recul et de maîtrise de soi.
Sens de l’organisation, rigueur, autonomie, prise d’initiatives.

Conditions de travail

Rémunération brute : selon profil et expérience, entre 2279 € et 2424 € bruts mensuels sur 13 mois.
Pack rémunération : intéressement + chèques déjeuner + mutuelle + prévoyance + aide au transport et à la mobilité douce.
Temps de travail : 35 heures, accord télétravail et forfait RTT (22 jours RTT – base année complète).

Pour postuler
Merci d’envoyer CV et lettre de motivation et de préciser vos prétentions salariales.
ACTIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dans le respect de son engagement pour la non‑discrimination et l’égalité de traitement et dans le cadre de la « Charte de la Diversité » qu’il a signée.
#J-18808-Ljbffr