Chef de projet CRM senior
Nutrisens Chaponost, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Vous êtes dynamique et vous recherchez une mission pleine de sens dans un contexte de fort développement?
Responsabilités

Piloter la stratégie et la mise en œuvre de la refonte du CRM.
Élaborer, suivre et optimiser le budget global du projet.
Mettre en place une gouvernance projet structurée : comités de pilotage, indicateurs de performance (KPI), gestion des risques et arbitrages stratégiques.
Coordonner les équipes internes et externes.
Déployer le CRM sur les nouvelles entités.
Assurer la coordination entre les équipes métiers et la DSI afin de garantir l’adéquation entre besoins fonctionnels et solution technique.
Concevoir les spécifications techniques en collaboration avec les équipes de développement et l’intégrateur Zoho.
Superviser la configuration, les tests et la mise en production de la solution.
Accompagner le changement.
Garantir la qualité des données (Assurer les contrôles de cohérences en masse) et l’interopérabilité du CRM avec les autres systèmes d’information (ERP, BI, etc.).
Assurer un reporting consolidé sur l’avancement, les risques, les coûts et les arbitrages stratégiques auprès de la direction et des comités de pilotage.

Profil recherché
De formation supérieure Bac +4/5 (école d’ingénieurs, école de commerce ou université), vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans en gestion de projets CRM, idéalement dans un environnement multi-sociétés, international et industriel.
Vous maîtrisez les principales solutions CRM et possédez une bonne compréhension des processus commerciaux et marketing B2B, B2C et B2G.
Doté(e) d’un excellent sens de l’analyse et du service, vous savez rédiger des spécifications fonctionnelles, piloter des prestataires, et conduire des projets avec les équipes métier.
Capacité à animer des comités de pilotage (créer des supports adaptés, être synthétique, proposer des arbitrages et faire prendre des décisions).
Vous aimez travailler en équipe, coordonner les acteurs et accompagner le changement. Vous êtes reconnu.e pour votre capacité d'adaptation et à fédérer les équipes.
Un anglais courant est indispensable ; une autre langue (portugais, italien, allemand, espagnol) est un vrai plus.
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