Description du poste
Famille Métier
Télécom - Gestion de projets
Intitulé du poste
Chef de projet Offres et Parcours F / H
Description de la mission
Mission : conduire des projets liés aux évolutions et développements des offres et produits BT Pro Keyyo, pour accompagner la stratégie de croissance et l’optimisation des parcours de commande et de production. En charge de la traduction des besoins opérationnels, de la gestion, de l’animation et du suivi du bon déroulement des projets dont il / elle a la charge, tout en s’assurant de la bonne intégration de ces projets dans les parcours et outils de commande, de production et de pilotage. Rattachement à ladirection Performance et Transformation digitale.
Missions principales

Recueillir, comprendre, analyser et challenger les besoins des équipes métiers, notamment marketing
Cadrer le périmètre et structurer les projets à mener, en s’assurant de la cohérence avec d’autres projets en cours ou à venir
Mettre en place l’organisation des projets, définir les objectifs et les plannings, consolider, planifier et suivre l’ensemble des chantiers et des parties prenantes
Evaluer, anticiper, formaliser et mesurer les impacts (opérationnels, SI, outils, reporting, clients, …)
Construire des solutions prenant en compte les étapes de commande et de production sur toute la chaîne de valeur en veillant au respect des objectifs de cohérence des parcours, afin de garantir une expérience Client et Collaborateur optimale, de bout en bout et sur tous les canaux (web, vente directe ou indirecte)
S’assurer de l’avancement, du suivi et du respect des délais des projets en assurant notamment
La mobilisation des équipes à impliquer
L’interface et le lien entre les équipes opérationnelles / métiers et les équipes techniques (notamment SI)
L’organisation et l’animation de réunions de suivis
La coordination des différentes équipes impliquées (former et informer)
Rédiger ou accompagner à la rédaction de spécifications fonctionnelles
Assurer les tests et débugs en collaboration avec les opérationnels puis valider la mise en production des projets gérés
Documenter et le cas échéant mettre en place de nouveaux process liés aux projets
Mesurer la réalisation et l’atteinte des objectifs en mettant en place des indicateurs de suivi et de mesure de réussite des projets
Assurer la gouvernance et la communication aux parties prenantes et pour donner de la visibilité sur l’avancement des projets, identifier les alertes et participer à la prise de décisions
Assurer le SAV et les évolutions des projets
Etre garant de la tenue des engagements des projets

Expérience
Expérience confirmée de 5 à 7 ans en gestion et coordination de projets transverses, dans des entreprises ayant une forte culture technologique, sur des produits complexes (secteur télécoms ou édition de logiciels est un plus) et en lien avec des équipes techniques / SI. Compréhension des contraintes techniques et des enjeux business.
Qualités

Capacité de coordination et de gestion de projets
Leadership
Rigueur et proactivité
Sens du relationnel et du travail d’équipe
Organisé et attentif aux détails
Curieux et positif
Force de conviction, prise de positions

Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
Code postal
92115
Ville
32 bd Victor Hugo 92115 CLICHY
#J-18808-Ljbffr