Qui sommes-nous ?
Cofidis s’est construite en 1982 autour de 2 notions clés :

L’innovation, en vendant du crédit à distance
L’excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance

Aujourd’hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d’Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.
Avec plus de 40 ans d’expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d’assurance. Et c’est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Great Place To Work 2023-2024 !
Pourquoi nous recrutons ?
Chez Cofidis, nous avons entamé une transformation profonde : sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés et fluides. Et c’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain : c’est pour cela que nous avons besoin de vous.
Vos missions
Sous la responsabilité du manager d'équipe, vous gérezen collectif un portefeuille de clients, avec enjeux, en les accompagnant dans la régularisation de leurs impayés.

Vous gérez de façon optimale les clients en situation d'incidents de paiement
Vous apportez une réponse adaptée aux clients non finançables qui vous contactent en analysant les différents élémentsde leur situation et en les conseillant de façon adéquate
Alié(e) du client, vous saurez instaurer un climat de confiance, comprendre et analyser sa situation pour l'engager sur la solution adaptée
Vous vous assurez de la fiabilité des accords pris et préservez une relation de qualité avec vos clients
Vous utilisez l’outil d’appels sortants et entrants

Ce que vous allez vivre chez nous
En plus de votre rôle de Conseiller Commercial Recouvrement H / F , vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
En plus d’un environnement où il fait bon vivre, vous bénéficierez de :

Rémunération fixe sur 13 mois
Intéressement, participation et abondement
Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
Mutuelle et prévoyance
Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
CESU et chèques vacances
Parking assuré et gratuit
CSE dynamique

Et, en plus, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible!
Ce que nous allons aimer chez vous

Vous justifiez d'une première expérience en recouvrement
Vous aimez analyser une situation pour en trouver la meilleure solution
Empathique mais également tenace vous savez mener à bien une négociation
Votre capacité d’analyse pour permettra de trouver une solution personnalisée
Vous êtes agile et maitrisez rapidement les outils informatiques
Vous portez les valeurs de l’excellence relationnelle
Vous avez le sens du collectif et appréciez le travail en équipe

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