Offre n° 198DBKZ - Conseiller(ère) Relation Client (H/F)Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI dans le cadre d'un remplacement. Vous serez rattaché(e) à notre agence de Grenoble (38430 MOIRANS). Vous aurez en charge la réception et le traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).ResponsabilitésGestion de l'ensemble des appels entrants.Création du dossier des patients pris en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi.Suivi de la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel).Garantir la qualité du discours, des réponses apportées, le respect des délais et des engagements.Suivre les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés.Mettre à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique.Profil souhaité / Qualifications et ExpérienceExpérience1 mois d'expérience indispensable (expérience dans le domaine de la relation client idéalement).CompétencesAssurer le suivi de la satisfaction clients.Communcation orale en milieu professionnel.Développer et fidéliser la relation client.Savoir-être professionnelsÊtre à l'écoute, faire preuve d'empathie.Être autonome.Être force de proposition.Informations complémentairesQualification : Employé qualifié.Secteur d'activité : Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques.Conditions et AvantagesType de contrat : CDIDurée du travail : 35H/semaineTravail en journéeSalaire : Salaire brut mensuel à partir de 1825 € sur 12 mois. Titres restaurant / Prime de panier, CSE, Prévoyance, Prise en charge à 70 % des abonnements de transport, Avantages CSE (chèques-vacances et chèques-cadeaux).Mobilité et déplacements : Jamais.EmployeurElivie, ce sont 1700 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l'efficacité des services délivrés à leurs 120 000 patients à domicile à travers un réseau de 55 agences et une capacité d'intervention 24h/24 et 7j/7. Infirmiers, diététiciens, techniciens ou pharmaciens, les équipes d'Elivie s'engagent aux côtés des Professionnels de Santé pour garantir à chaque patient une prise en charge optimale. Mme Sarah FRESSARDD'autres offres peuvent vous intéresser :
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