Consultant Support Technique - Développeur Opérationnel N2
Rejoignez-nous en tant que Consultant Support Technique – Développeur Opérationnel N2 chez Dedalus, l’un des leaders mondiaux de l’édition de logiciels de santé, en France, idéalement à Strasbourg (67).
Ce que vous accomplirez
Vous assurez, dans le respect des procédures internes, la gestion des incidents rencontrés par les utilisateurs de nos applications, notamment sur notre produit KaliSil, un Système d’Information de Laboratoire (SIL) utilisé par des laboratoires pour centraliser l’information médicale.
Responsabilités

Lire et interpréter les traces du logiciel, reproduire l’incident remonté par le client et en diagnostiquer les causes.
Rechercher et corriger les anomalies selon l’urgence logicielle.
Développer des scripts afin d’assurer la continuité de service de l’application.
Assister et apporter une aide aux techniciens support logiciel de niveau 1. Rédiger et/ou mettre à jour la documentation.
Rédiger le rapport d’intervention par ticket, pour faciliter le suivi interne, garantir la traçabilité des opérations et favoriser le retour d’expérience.
Alimenter la base de données commune pour répertorier les différents incidents traités.

Exigences essentielles

Formation initiale (BAC+2/3) en informatique/management des entreprises par la qualité, ou expérience significative de déploiement de progiciel et démonstration d’une capacité d’organisation.
Maitrise des langages de programmation PHP/JS/HTML/CSS/GIT et des requêtes SQL.
Capacité à travailler en équipe et à prendre soin de la relation client.
Disponibilité pour assurer une astreinte en dehors des horaires d’ouverture du support (roulement dans le service).
Organisation, rigueur, écoute des utilisateurs et force de proposition dans la résolution de problèmes.

Exigences souhaitables

Expérience dans le déploiement et la paramétration de solutions.
Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
Maitrise professionnelle de l’anglais.

Date de clôture des candidatures : 30 novembre 2025
Dedalus s’engage à offrir une expérience de travail motivante et enrichissante qui reflète la passion de nos employés pour notre mission : faciliter le quotidien des soignants. Notre entreprise favorise une culture d’apprentissage, d’innovation et de coopération visant à apporter des améliorations significatives dans le secteur de la santé à des millions de patients. Dedalus s’engage en matière de diversité et d’inclusion afin de garantir un lieu de travail inclusif et varié. Nous reconnaissons les progrès à faire et nous restons authentiques, réalistes et ambitieux pour bâtir un environnement où chaque collègue peut s’épanouir.
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