Gestionnaire relation client en assurance H/FNotre Groupe est spécialisé dans l'expertise et le service auprès des assurances.Après sinistres nous réalisons des expertises auprès de particuliers ou de professionnels afin d’analyser les circonstances et estimer le montant des dommages.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) gestionnaire relation client.Assurer la gestion des appels entrants ainsi que la première étape de qualification des missions d’expertise confiées à la Société dans le cadre d’un Point d’Entrée Unique National, et par là-même, contribuer à la satisfaction de nos clients et assurés.Accueil téléphonique : gestion des appels entrants (apport d’une réponse directe ou orientation vers l’interlocuteur compétent)Gestion de la boîte mail générique du serviceQualification des missions : analyse des informations transmises pour traitement des missions en télé expertise, visio expertise ou expertise terrainTransmission de toute information de nature à contribuer à l'amélioration qualité de la prestation à réaliser en respectant les référentiels des compagniesParticipation au bon fonctionnement de l’agenceOrganisation, rigueur dans le travail, gestion des prioritésCapacité à répondre à des fluctuations d’activitéConnaissance métier (qualification et orientation des missions)Aisance sur les outils informatiquesLIEU ET HORAIRES DE TRAVAILLe lieu de travail : Lissieu (69)Temps plein - du lundi au vendredi.
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