Description de la mission
Intégré(e) sur notre site client, et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre manager, vous aurez pour mission de superviser et encadrer une équipe tant au niveau opérationnel que fonctionnel. Vos principales missions seront les suivantes :

Animation de sessions de formation,
Encadrer et accompagner l'équipe en place, en contribuant à la production au quotidien,
Gérer les anomalies et les éventuels litiges,
Assurer un échange régulier avec le client, en participant à certaines réunions et en communiquant par oral ou par écrit,
Compiler, suivre et analyser les statistiques de production et les tableaux de bord de votre périmètre d'activité,
Optimiser les processus pour améliorer continuellement la qualité de service.

Votre nouvel environnement
Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).
Socle sociale :
Mutuelle (prise en charge 50%)
Prévoyance collective (prise en charge 90%)
Œuvres sociales du CSE
Prime d'Ancienneté
Accords de participation et d'intéressement
Compte épargne temps
Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale
25j congés +1j de pont
Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage
Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience
Vous avez idéalement un niveau Bac +2 / +3 en banque, assurance, management ou équivalent.
Vous avez une expérience confirmée d'environ 5 ans en management et la coordination d'équipes.
Vous avez une bonne maitrise des techniques managériales et des outils de pilotage fonctionnels.
Vous avez un sens aigu de la relation client et des compétences commerciales solides.
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