L'entreprise
Camping Village de la Guyonnière - Saint-Julien-des-Landes (85)
Vous êtes passionné(e) par l'accueil client et vous avez une fibre commerciale aiguisée ? Rejoignez la Guyo Family !
Responsable Réception et Développement Commercial
Le Camping Village de la Guyonnière, établissement 5 étoiles situé en Vendée, recherche son/sa Responsable Réception et Développement Commercial pour garantir une expérience client mémorable et optimiser l'activité commerciale de notre structure.
Vos Missions Principales
Sous la responsabilité de la Direction, votre rôle sera double : garantir l'excellence du service de réception et contribuer activement au développement commercial de l'établissement.
Gestion de la Réception et Management

Manager l'équipe Réception : Former, encadrer et animer l'équipe de réceptionnistes pour assurer un service professionnel et convivial.
Superviser les Opérations d'Accueil : Gérer le planning, organiser les check-in/check-out, et assurer les procédures administratives et comptables (facturation, caisse, encaissements).
Garantir la Satisfaction Client : Être le point de contact privilégié, traiter les réclamations et veiller à ce que chaque vacancier vive une expérience positive et réponde aux standards 5 étoiles.
Assurer la Communication : Coordonner la réception avec les autres services (maintenance, ménage, restauration, loisirs).

Développement Commercial et Réservations

Gestion des Réservations : Superviser le processus de réservation (téléphone, email, en ligne), optimiser le remplissage.
Optimisation Commerciale : Mettre en œuvre de manière opérationnelle la stratégie commerciale et suivre des actions commerciales ciblées pour augmenter le chiffre d'affaires (ventes additionnelles, packages, offres spéciales).
Gestion de la relation clients : Concevoir et optimiser tous les supports liés au CRM relation clients.
Relation Partenaires : Développer et entretenir les relations avec les partenaires commerciaux (TO, agences, revendeurs).
Veille et Analyse : Assurer une veille sectorielle et concurrentielle et analyser les indicateurs de performance commerciale pour proposer des ajustements stratégiques.

Votre Profil et Compétences

Expérience : Expérience significative (minimum 2-3 ans) sur un poste similaire, idéalement en Hôtellerie de Plein Air (HPA).
Formation : Bac+2/3 minimum dans les domaines de l'Hôtellerie, du Tourisme ou du Commerce.
Langues : Anglais courant indispensable. La maîtrise d'une seconde langue étrangère (Allemand, Néerlandais) est un atout majeur.
Informatique : Maîtrise des outils de bureautique (Pack Office, Canva) et d'un logiciel de gestion des réservations (type Eseason ou équivalent) et CRM.
Excellent sens du relationnel, du service et de l'écoute client.
Dynamisme, sourire et attitude professionnelle.
Fortes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
Aptitude au management d'équipe et à la prise de décision.
Sens aigu des responsabilités et de l'analyse commerciale.
Compétences en communication écrite et orale.

Ce que nous vous offrons

Contrat : CDD de 9 mois à temps plein, transformable en CDI.
Localisation : Saint-Julien-des-Landes (85).
Rémunération : Selon profil et expérience.
Avantages :

Intégration au sein d'une équipe dynamique et conviviale (la Guyo Family).
Un cadre de travail naturel et verdoyant.
Accès aux avantages réservés au personnel en saison (accès piscine, réductions au snack/restaurant, etc.).



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