Responsable du Student Services Center F/H page is loaded## Responsable du Student Services Center F/Hremote type: Remote working allowedlocations: Lyontime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R-23686## **Contexte:**Dans le cadre d'un remplacement, la Direction de la Scolarité recherche un/une:**Responsable du Student Services Center F/H****(CDD à temps plein - septembre 2025 à fin août 2026)**## ## **Ce que nous attendons de vous :*** Elaborer, budgéter, déployer et évaluer une stratégie d’amélioration continue de la qualité de services offerts aux étudiants du groupe* Piloter au quotidien les équipes des quatre pôles du centre* Coordonner les actions et harmoniser la qualité de ces services entre les différents campus français du groupe* Être un facilitateur entre le Student Services Center et les différents services du groupe qui gèrent la relation étudiante* Faire preuve d’initiative et de propositions pour améliorer l’expérience étudiante.* Gérer et suivre les budgets avec les prestataires externes qui prennent part au processus d’intégration des étudiants* S’assurer que l’activité est conforme aux labels et accréditations actuelles et à venir du groupe (ex. Label « Bienvenue en France »)* Garantir une gestion administrative rapide et de qualité pour l’ensemble des étudiants et répondre aux demandes administratives des Alumni## **Ce que nous recherchons :*** Issu d'une formation Bac +3 minimum* Vous maitrisez les techniques de gestion des étudiants et prenez plaisir à faire monter en compétences vos collègues* Vous maîtrisez le pack office dans l’utilisation des outils digitaux et des logiciels spécifiques au domaine de l’enseignement supérieur.* Vous avez un bon niveau d’Anglais (C1)* Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement des Business Schools* Vous avez d'excellentes compétences relationnelles et managériales, et avez l'autonomie et la créativité nécessaire afin de résoudre rapidement les problèmes opérationnels des équipes* Vous êtes connu pour votre leadership bienveillant et exigeant, votre diplomatie et votre capacité à trouver des solutions nouvelles* Votre sens de la qualité de service et de la relation client fera de vous le/ la candidate idéale## ## **Ce que vous y gagnerez :*** Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies* Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)* Être en lien avec une population internationale et multiculturelle* Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle* Faire partie d’une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile – travail à vélo* 7 semaines de congés payés et 5 jours de RTT par an* Basé/basée sur le campus siège à Lyon**Galileo Global Education** is the world leader in private higher educa-tion with a network of 95 campuses in 15 countries.We educate 170,000 students and learners in diverse subjects, including applied arts, digital, management, and health.Our mission**“Enable everyone, regardless of their starting point, to unleash their potential and boost their long-term employability through skills education”**Our vision**“Transform the world of education and training by innovating and hybridizing disciplines, pedagogies, schools and geographies”**Our values are : **Transparency, Caring and High standards**
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