Stage -Ingénieur Support & Engineering Dispatch H/FChez Transavia, filiale d’Air France-KLM, nous faisons bien plus que transporter nos passagers : nous créons des voyages accessibles, conviviaux et mémorables.Portés par un fort esprit d’équipe, nous mettons l’humain et la qualité de service au cœur de chaque vol.Si vous recherchez une entreprise où l’efficacité rime avec bonne humeur et où chacun contribue à l’avenir du voyage aérien, vous êtes au bon endroit.Au sein du service Support & Engineering Dispatch de la Direction du Contrôle des Opérations de Transavia France, vous serez partie prenante dans l’amélioration des outils, process et performance des Opérations, et en particulier l’amélioration de la précision des plans de vols et l’amélioration des outils utilisés par les Flight Dispatchers.Vos missions consisteront à :Découvrir et comprendre le fonctionnement du Centre de Contrôle des Opérations (CCO) : immersion au sein du service Dispatch pour appréhender le métier de Flight Dispatcher, ses rôles, procédures et outils.Analyser les indicateurs de performance existants, identifier les axes d’amélioration de l’outil de planification des vols (CFSP) définir et piloter les plans d’action associés, et assurer le suivi des résultats.Participer à l’évolution d’un outil interne d’aide à la préparation des vols (PowerApps) : recueil des besoins utilisateurs développement des évolutions et accompagnement du changement auprès des équipes Dispatch.Réaliser un état des lieux des processus et procédures actuels, identifier les adaptations nécessaires à l’arrivée du nouveau système de gestion de l’exploitation, et contribuer à la rédaction de supports d’accompagnement (guides, e-learning, documentation).Contribuer au traitement des retours d’expérience (Dispatch, OCC, équipages) et proposer des actions d’amélioration continue.Participer à la mise à jour documentaire du service, en garantissant la cohérence entre les différents manuels, la conformité réglementaire et les évolutions internes.Les sujets d’analyse seront très divers, évoluant au gré de l’activité de la Compagnie et des priorités de l’ExploitationIngénieur de formationConnaissances aéronautiques (opérations, réglementation…)Appétences pour l’analyse et traitement de la donnéeMaîtrise des outils informatiques (Power Platform souhaité)Gestion de projetRigueur, autonomie et qualités relationnellesCapacité d’analyse et de synthèseCommunication écrite et oraleEn tant qu'employeur engagé, nous sommes sensibles aux valeurs de diversité : inclusion, égalité des chances et respect de tous. Nous recherchons des talents de tout horizon pour enrichir nos équipes. Rejoignez-nous !
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