A propos de la mission :
Nous recherchons un Spécialiste des Services Informatiques Internationaux (Support IT Senior) pour renforcer l’équipe technique locale et assurer le support informatique des utilisateurs sur site et à distance.
Vous interviendrez dans un environnement international dynamique, en lien étroit avec les équipes d’infrastructure du siège, et participerez à la maintenance, l’évolution et la fiabilité du parc informatique et des infrastructures locales.
Le poste inclut également une dimension projet (déploiements, déménagements, évolution de l’environnement technique).
Vos principales missions :

Assurer le support et la maintenance des environnements Microsoft Windows 11, Office 365 et Teams ;
Gérer la solution MDM pour appareils iOS et Android ;
Participer à la gestion et à la maintenance de l’ infrastructure réseau (dépannage niveau 2, supervision niveau 3) ;
Maintenir et mettre à jour la CMDB (NetBox) et l’inventaire du matériel et des logiciels ;
Gérer l’ infrastructure d’impression et l’infrastructure systèmes (ESX) en collaboration avec les équipes centrales ;
Installer, configurer et dépanner les postes de travail, serveurs, commutateurs, et équipements réseau ;
Assurer le support des environnements Citrix (XenApp, XenDesktop) ;
Gérer les fournisseurs locaux et les contrats , participer à la préparation du budget et aux achats IT ;
Superviser les opérations techniques lors de déménagements, fermetures ou ouvertures de bureaux ;
Fournir un support aux Gérants de Fortune Indépendants de la région ;
Créer et maintenir la documentation technique et le wiki interne ;
Participer activement à la mise en œuvre de projets IT de groupe et au Plan de Continuité d’Activité (PCA) .

Ce que nous attendons de vous :

Diplôme en informatique, ingénierie ou équivalent (obligatoire) ;
Minimum 7 ans d’expérience en support technique ou dans une fonction similaire ;
Excellente maîtrise de Windows 11 , Office 365 , Teams et des environnements Citrix ;
Solide expérience dans la gestion et le dépannage d’ infrastructures réseau (bonne compréhension du modèle OSI ) ;
Compétences prouvées en gestion MDM (Apple, Android) ;
Connaissance en gestion de projets IT d’infrastructure ;
Certifications appréciées : MS-700, CCNA, ITIL , ou équivalentes ;
Esprit d’analyse, rigueur, sens du service et excellentes capacités de communication ;
Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes centrales et locales ;
Maîtrise du français et de l’ anglais ;

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