Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c’est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l’utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l’activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité sur Cognac qui conjugue savoir-faire technique et savoir-être.
Vos missions

Support de proximité : prise en charge des incidents et demandes sur site, application des procédures de résolution et d’escalade.
Installation & maintenance : postes de travail, périphériques, imprimantes, accessoires IT.
Gestion des équipements : affectation dans la CMDB, suivi des inventaires, maintenance (PC, iPhone), restitution et onboarding.
Kiosque IT : accueil utilisateurs, présentation des postes, gestion des priorités et communication.
Reporting & suivi : mise à jour des tickets, respect des SLA, remontée d’informations au Team Lead.
Projets & événements : assistance technique pour conférences et événements.
Qualité & organisation : contribution à l’amélioration continue, respect des procédures et bonne tenue des espaces.

Technical skills
Systèmes & environnements : Windows 10 / 11, Active Directory, Outlook / Exchange
Outils ITSM : GLPI, EasyVista, ServiceNow
Outils collaboratifs : Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint)
Notions réseau : TCP / IP, VPN, Wi‑Fi
Connaissances macOS : appréciées
Bonne culture IT et capacité à monter rapidement en compétence
Soft skills

Bac+2 en informatique ou expérience équivalente (3 / 4 ans en support de proximité)
Sens du service, autonomie, gestion des priorités
Communication claire et pédagogique
Anglais B2 minimum
Permis B apprécié

NOS AVANTAGES

Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage
Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo
Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique
Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien‑être à votre quotidien et à moindre coût
Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé
Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé
Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous

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