À propos de nous
Cerfrance Champagne Nord Est Ile de France, 1er réseau associatif de conseil et d'expertise-comptable consolide ses équipes de gestionnaires de paie.
Nos engagements sont d'accompagner nos clients-adhérents, de faciliter leur quotidien et de développer leurs compétences afin de les aider à s'orienter vers une performance globale et à préparer leur avenir.
Nous avons donc à cœur d'agir tous ensemble, en toute indépendance, dans une relation de confiance avec nos clients-adhérents, nos partenaires et nos collaborateurs.
L'évolution professionnelle fait partie de notre ADN pour permettre à chacun de trouver un intérêt dans son poste et pour apporter la meilleure prestation à nos clients.
Mission
En tant que technicien(ne) support, tu seras le(la) premier(e) interlocuteur(trice) des utilisateurs pour assurer un environnement de travail informatique fluide, fiable et performant.
Tes Missions Principales

Prendre en charge les tickets (GLPI), e-mails et appels utilisateurs
Diagnostiquer incidents matériels et logiciels
Apporter un support de niveau 1 et 2 (Windows, Office 365, applications métiers)
Installer, configurer, maintenir les postes de travail et les équipements
Gérer le parc informatique (matériel, logiciels, licences)
Administrer les comptes utilisateurs, les postes sur le réseau
Participer aux projets de déploiement ou d’évolution menés par la DSI
Contribuer à la documentation technique et à la base de connaissances

Profil
Ton Profil

Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.)
Expérience : débutant(e) motivé(e) ou confirmé(e)

Compétences Techniques

Windows 11, Microsoft 365
Outils de ticketing (GLPI est un plus)
Réseaux : Ethernet, Wifi, VPN
Active Directory (notions de base)

Qualités Personnelles

Sens du service client, pédagogie, patience
Autonomie, rigueur, esprit d’équipe
Curiosité et envie de contribuer à des projets DSI au-delà du support

Référence de l'offre : 7tntq7m9gw
#J-18808-Ljbffr