Offre n° 200MBYQ: Agent / Agente de back-office en hôtellerie (H/F)
Vous êtes intéressé(e) par le monde de l'hôtellerie, reconnu(e) pour votre sens du relationnel et pour votre autonomie, vous souhaitez partager votre savoir-faire auprès d'une société leader sur son marché à l'esprit familial ? Vous êtes sûrement l'Agent de back-office que nous recherchons !
Responsabilités

Accueil téléphonique
Traitement des emails
Gestion et suivi des réservations (modifications, annulations, no‑shows, prise en charge…)
Insertion et mise à jour des hôtels sur les GDS (Amadeus, Sabre, Galileo et Worldspan)
Conseil et accompagnement des hôteliers
Création des profils hôteliers sur nos outils internes
Création et gestion des plans tarifaires
Gestion de la connectivité avec les channel managers
Gestion du back‑office
Traitement et vérification des commissions des agences de voyages

Qualifications

BTS Tourisme (ou formation équivalente)
Expérience dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie
Maîtrise du français courant (écrit et oral)
Qualités rédactionnelles et excellente orthographe (exigé)
Maîtrise de l'anglais courant (écrit et oral)
Maîtrise des outils informatiques (Outlook, Pack Office)
Maîtriser certains GDS serait un plus

Qualités requises

Bon sens du relationnel et sens aigu de l'accueil
Autonomie
Organisation rigoureuse
Appréciation du travail en équipe

Conditions de travail
Type de contrat : CDD, 6 mois. Temps plein (39 h/sem). Possibilité de travail à temps partiel. Télétravail partiel.
Rémunération & Avantages
2 000 € brut / mois

Carte restaurant
Mutuelle
Allocation forfaitaire Télé-travail
RTT

Supérieur hiérarchique direct : Directrice Commerciale.
Caractéristiques métier
100 % télétravail, réunions d'équipe ponctuelles sur Paris.
Profil souhaité
Expérience

Débutant accepté
Bac+2 ou équivalents Tourisme

Compétences

Effectuer le suivi des réservations
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Identifier, traiter une demande client
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve d'autonomie
Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur
10 à 19 salariés
ATEL est spécialisé dans la représentation des hôtels indépendants et groupes hôteliers sur l'ensemble des systèmes de réservations en ligne: GDS et Internet. Basée à Paris, la société représente actuellement 1500 hôtels et résidences à travers le monde.Présent sur le marché depuis 30 ans, ATEL anticipe en permanence les évolutions technologiques afin d'offrir aux hôtels la meilleure commercialisation auprès des agences de voyages.
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