Le Vinatier Psychiatrie Universitaire Lyon Métropole est un établissement de référence nationale en psychiatrie. Son campus hospitalier, situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon, est un des plus grands ensembles hospitaliers, universitaires et de recherche dédiés à la santé mentale d’Europe.Il déploie son activité à la fois sur son site principal mais également sur de nombreux sites extra-hospitaliers, au cœur de la Métropole de Lyon, situés au plus près du lieu de vie du patient. Organisé autour de 10 Pôles de Soins, l’établissement dispose de l’ensemble des niveaux d’intervention, des soins courants aux activités de recours et d’expertise.Le Vinatier Psychiatrie Universitaire Lyon Métropole défend un projet de santé globale, soucieux de l’implication des usagers comme des professionnels. Il porte un modèle d’organisation durable dans lequel les professionnels sont accompagnés dans leur montée en compétences et reconnus dans leur pouvoir d’agir.Notre établissement est devenu en quelques années un acteur de premier plan de l’innovation en santé mentale. La transformation systémique de son offre de soins fait aujourd’hui du Vinatier un modèle pouvant faire référence pour les soins psychiatriques en France et en Europe.Rejoindre Le Vinatier, c’est aussi bénéficier de nombreux avantages sociaux : crèche hospitalière, service de conciergerie, self ou chèques déjeuner, association sportive, prise en charge partielle de l’abonnement TCL, forfait mobilité durable et CGOS.Dans le cadre de la politique handicap, les postes sont ouverts à toutes les candidatures professionnelles.Activités principalesLa plateforme a pour mission la gestion des examens et consultations externes depuis la prise de rendez‑vous, l’organisation du transport jusqu’à la réception des résultats.Réceptionner et prendre en compte des demandes d’examens ou de consultations des unités de l’établissementAnalyser et prendre en charge la demande de RDVPrioriser les demandes au regard de la situation du patientContacter l’unité de soins le cas échéant afin de compléter les données utiles à la prise de RDVPrendre les rendez‑vous de consultations et d’examensMettre à jour les plannings de RDV et optimiser les plagesModifier et reporter les RDVCommander des transports en lien avec les rendez‑vous fixés et en assurer la traçabilitéPréparer les documents administratifs pour la consultationCoordonner les actions avec la plateforme de transport et d’accompagnementDéfinir l’accompagnement en fonction de la situation clinique du patientS’assurer auprès de l’unité de la préparation du patientS’assurer du retour des comptes rendus d’examensRecueillir et saisir les informations relatives au patient/RDV, nécessaires à la mise à jour du dossier informatisé du patientPrendre des messages, savoir les transmettreExigences du poste1.COMPETENCES ET QUALITES REQUISESAu-delà des prérequis énoncés dans le profil de fonction AMA du CHVCapacité à travailler au sein d’une équipe pluri professionnelle (médicale et para médicale)Capacité relationnelle et d’écouteCapacité d’adaptationCapacité d’initiative, dynamisme et autonomieDiscernement, rigueurPonctualité, Assiduité, Disponibilité, FlexibilitéCapacité à gérer l’urgenceRespect de la confidentialitéExpression orale facile, connaissance du vocabulaire médicalMaitrise des outils bureautiques1.1.Formation souhaitéeFormation en secrétariat médical serait appréciée.1.2.Expérience professionnelleExpérience dans la gestion de rendez‑vous souhaitéeExpérience dans le domaine hospitalierExpérience professionnelle dans une fonction au contact du public est un plus1.3.Connaissances spécifiques attenduesDossier informatisé du patient et tous les logiciels d’utilisation quotidienne (bureautique notamment)
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