Alternat Recept Roches Blancs – MarseilleConstruite en 1887, cette ancienne maison de maître bordée par le littoral de Cassis à Marseille a été transformée en hôtel au début des années 20. Sa bâtisse conserve des éléments d’architecture Art Déco : une entrée en fer forgé, deux balcons à l'encorbellement, et une rampe d’ escalier aux motifs d’écailles avec l’initiale RB au premier étage. L’hôtel des Roches Blanches a subi une rénovation complète pour restituer son identité des années 1930, offrant un décor moderne et soigné qui célèbre l’élégance à la française dans un paysage naturel sans équivalent.Hôtel d’une prestige de 45 chambres où le luxe rime avec charme, élégance et raffinement pour des expériences uniques et mémorables de la French Riviera. Les restaurants : Belles Canailles, Rocco et Le Loup Bar, et l’activité pétanque re‑inventent l’esprit guiguette.ValeursAcceptation | Confiance | Convivialité | Esprit d’équipe | Transparence | Accompagnement | CommunicationDescription de l’offreNous recrutons un alternant réceptionniste. Rattaché à l’assistant et au chef de réception, vos missions sont :Assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour.Appliquer sans défaut les référentiels de service inhérents à la réception de l’hôtel.Appliquer les procédures de communication interservices.Transmettre les informations aux autres services à bon escient.Évaluer le niveau de satisfaction du client.Faire preuve de mémoire visuelle.Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente.Optimiser la vente de prestations annexes telles que les réservations au restaurant et au spa.Passer avec aisance d’une langue à l’autre.S’adapter à la diversité de la clientèle.Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour.Travailler d’après des consignes de travail et des procédures préétablies.Travailler en équipe.Compétences relationnellesManifester visiblement son intérêt pour le client.Adapter son comportement à la culture et à l’image de l’entreprise.Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique.Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités.Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes.Profil recherchéSens de l’accueil, du contact et de la qualité.Sens commercial développé.Bon niveau de culture générale.Excellente présentation.Sens de l’organisation.Autonomie.Créatif.Ce descriptif est non exhaustif et pourra évoluer compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement durant la saison.
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