Offre n° 199KFNVAssistant / Assistante des ventes (H/F)
Notre société spécialisée dans la pièce détachée automobile, l'électricité et l'outillage pour véhicules légers/ professionnels recherche un(e) Assistant(e) ADV pour renforcer son équipe Call Center. Votre mission : être le lien clé entre l’équipe commerciale et les équipes logistiques, assurer la satisfaction de nos clients professionnels du secteur automobile.
Responsabilités

Gestion des commandes clients de la réception jusqu’à la livraison : traitement des devis, saisie des commandes, renseignements, conseils et accompagnement, suivi logistique et coordination avec le service expédition.
Proposition de ventes additionnelles adaptées aux besoins des clients.
Traitement des réclamations et des retours : analyse et résolution des litiges liés aux commandes, transport ou aux produits ; préparation administrative des retours en lien avec le service après‑vente.
Garantir un service de qualité, réduire les erreurs de commande et optimiser la satisfaction client.

Profil recherché
Vous avez une première expérience en phoning ou relation client B2B ? Vous maîtrisez le domaine bureautique : Pack Office (principalement Excel) et SAP (appréciée).
Rejoignez‑nous ! Vos qualités personnelles en communication orale et écrite sont aussi importantes que vos connaissances techniques. Patience, organisation et méthode dans le suivi des dossiers seront vos priorités.
Informations utiles
Formation et tutorat à l’intégration (1 à 2 mois).
Statut : Employé - 39 h/semaine (8 h‑12 h & 14 h‑18 h, vendredi jusqu’à 17 h).
Environnement de travail : open‑space, équipement moderne (casque, PC double écran), salle de pause.
Rémunération et avantages
Rémunération fixe selon expériences. Prime de fin d’année.
Prise de poste
Immédiate.
Conditions de travail

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 39 h/semaine
Travail en journée

Profil souhaité
Expérience

Débutant accepté

Compétences

Assurer un accueil téléphonique  (compétence indispensable)
Pack Office, principalement Excel  (compétence indispensable)

Savoir‑être professionnels

Avoir l’esprit d’équipe
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve d’autonomie

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d’activité : Commerce de gros d’équipements automobiles

Employeur
10 à 19 salariés
Société spécialisée dans la pièce détachée pour automobile, et électrique / outillage pour VL / PL, Mme DURAND Sylvie
#J-18808-Ljbffr