À propos de nousLe Groupe VITACLIM, 252 collaborateurs, 40M d’€, spécialisé dans le génie climatique et énergétique, s’inscrit comme le leader du marché auprès du secteur tertiaire et habitat. Nous proposons des solutions personnalisées combinant climatisation, chauffage, désenfumage, eau chaude sanitaire et ventilation.Afin de poursuivre notre développement, nous recherchons un Assistant SAV H/F/X en CDI.Le poste à pourvoir est situé à Baillargues (34)MissionVos assurez le suivi et le développement d'un portefeuille clients de particuliers sur l'activité Assistance.Vos Missions Principales Seront Les SuivantesRépondre aux appels et demandes des clientsPlanifier les interventions des techniciens (en tenant compte des urgences, zones géographiques, compétences...)Suivre les interventions via notre outil PRAXEDO et tenir informés les clients de l'avancement des dossiersAssurer la facturationSuivre les dossiers clients (garanties, devis, factures)Corriger les pointages des techniciens et s'assurer que les bons d'intervention soient bien validésProfilVous êtes organisé(e), disposez d’un bon relationnel et d’un sens du service. Vous avez le goût du challenge, tout en vous conformant aux objectifs.Vous maîtrisez les outils informatiques, et avez des connaissances liées aux installations climatiques.Pourquoi nous rejoindre ?Prime de cooptationTitres restaurantsTélétravailMutuelle attractivePrime de congés payésÉvolutions internes possiblesAvantages via le CSEAccord collectif vous permettant la modulation des heures supplémentaires à savoir : paiement ou jours de congés supplémentairesN’attendez plus, postulez ! Référence de l'offre : at3h8ku1mk
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