À propos de l'entreprise
Héritière avec Arthus Bertrand du savoir-faire de la fabrication de la médaille de la Légion d’honneur créée en 1803, la Maison Drago est née à Nice dans les années 1920 de la passion d’un homme, Charles Drago pour les décorations, insignes et médailles. Les activités de la Maison sont aujourd’hui multiples : décorations honorifiques, insignes, médailles, récompenses sportives, trophées et cadeaux d’affaires, objet de communication. Partenaire des institutions françaises et collaborant avec des clients civils ou militaires, notre vocation est de créer des objets en l’honneur de nos clients.
À propos du rôle
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre site de Massy (91) : Un Attaché Commercial H / F en CDI.
Responsabilités
Gestion des commandes

Création des comptes clients et des articles sur l’ERP
Réalisation de devis, enregistrement des commandes
Suivi des délais de production et des livraisons
S’occuper des démarches liées à l’export
Saisie et édition des éléments nécessaires à la livraison et à la facturation
Préparation et organisation des livraisons client avec la logistique
Gestion du SAV
Enregistrement, traitement et transmission des réclamations clients

Gestion du Service client internet

Fidélisation des clients
Accueil téléphonique
Rédaction des correspondances commerciales
Relance des prospects et des clients en appui de l’équipe commerciale
Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits
Règlement des litiges liés aux commandes ou aux livraisons (en collaboration avec les commerciaux)

Actualisation des comptes clients dans la base

Actualisation des bases de données et diffusion de l’information commerciale
Saisie des nouveaux produits référencés, ainsi que leurs caractéristiques
Centraliser, transmission des commandes et prévision pour les lancements et les expéditions

Activité d’équipe

Renfort et soutien auprès des autres membres ADV en cas de besoin
Assistance et permanence téléphonique hebdomadaire en concertation avec l’ensemble des ADV

Classement et archivage
Qualifications

CAP à Bac + 2 en Gestion de PME / PMI ou en techniques de commercialisation ou avec une expérience significative (minimum 5 ans)

Compétences requises

Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
Bonne aisance avec les chiffres (TVA, pourcentage, remise)
Excellente expression orale et écrite
Connaissance de l’export (incoterms, conditions douanières)
Capacité à synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies
Capacité à gérer une commande et un dossier client, du début à la fin
Savoir parler une ou des langues étrangères, notamment l'anglais commercial
Être autonome et prendre des initiatives
Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur
Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu'au téléphone
Fiabilité
Esprit d’équipe
Réactivité

Compensation et package de rémunération
Temps plein en CDI avec 1 journée de télétravail par semaine (selon organisation du service). Rémunération selon profil (fixe et primes)
Tickets restaurant / Participation / 13ème mois.
Date de la prise de fonction : dès que possible.
Déclaration d'égalité des chances
Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité au sein de notre entreprise.
#J-18808-Ljbffr