Description
Conforama est un détaillant de mobilier et objets de décoration fournis en kit à assembler, d'origine française.
Chargé(e) de Support et Qualité Marchand
Au sein de notre Service Marketplace, et rattaché(e) à la Responsable Support et Qualité, vous prenez en charge les missions suivantes :
Accompagnement des marchands

Procéder à l’ onboarding des nouveaux marchands
Répondre aux mails des vendeurs sur les sujets techniques et administratifs
Garantir la bonne publication du catalogue des marchands (offre et produits)
Gérer la communication et l’accompagnement des marchands sur les évolutions techniques et légales et des anomalies détectées.

Référent / e métier auprès des autres équipes

Créer et suivre les incidents techniques auprès des supports internes et externes
Prendre en charge et résoudre les demandes remontées par les autres équipes (Relation Client, Juridique et Fiscalité).

Optimisation des processus

Identifier les anomalies sur Mirakl et suivre de leurs résolutions avec la DSI et Mirkakl
Participer à l’amélioration continue de l’activité (KPIs de suivi de qualité, reportings, création de guides de bonnes pratiques etc...)

Profil recherché
De formation supérieure type Bac +3 au minimum – Ecole de Commerce / Université / IAE ou assimilé, vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et innovante, vous répondez au profil recherché :

Au moins 1 stage en entreprise, idéalement dans le secteur du e-commerce
Anglais courant
Maîtrise des outils bureautiques / la maîtrise de Mirakl (outil marketplace) est un vrai plus
Très bon relationnel, Dynamique, Flexible, Curieux, Rigoureux et méthodique, Orienté client / vendeur
Goût pour l’innovation, Capacité à s’adapter et à travailler dans un cadre évolutif.

#J-18808-Ljbffr