Chef de Gare (H/F)
Sponsor Job Réunion est une agence de placement indépendante, spécialisée dans le recrutement temporaire et permanent. Notre vision est de rester ancrée localement pour favoriser des relations de confiance avec nos partenaires.
Vous aimez les environnements où chaque journée demande vigilance, coordination et sens du service ? Sponsor Job recherche pour l'un de ses clients un Chef de Gare H/F capable d'assurer le bon fonctionnement de l'ensemble du site, en garantissant sécurité, fluidité et qualité d'accueil des voyageurs.
Responsabilités

Superviser et coordonner les activités quotidiennes de la gare.
Assurer le lien avec les voyageurs : information, assistance, résolution des imprévus.
Garantir la sécurité des installations et des personnes sur site.
Gérer les interventions des prestataires (nettoyage, maintenance, sécurité).
Collaborer avec les autorités locales et les partenaires institutionnels.
Contrôler la qualité du service rendu et proposer des actions correctives.
Réaliser le suivi administratif et le reporting régulier des activités à la direction.

Profil recherché

Bac à Bac +2 idéalement en prestations de service, transport, nettoyage ou sécurité.
Expérience confirmée en management opérationnel et coordination d'activités.
Sens du service client et capacité à gérer des situations d'urgence avec calme.
Excellentes aptitudes relationnelles et communication claire avec différents interlocuteurs.
Bon niveau d'autonomie, rigueur dans la mise en oeuvre des procédures de sécurité.
Maîtrise des outils numériques pour le suivi et le reporting d'activité.

Savoir-faire demandés

Adapter son style de communication en fonction du destinataire.
Avoir une haute conscience de la sécurité.
Communiquer avec des clients.
Communiquer clairement avec des passagers.
Gérer des clients difficiles.
Mettre à jour l'affichage des messages.
Réagir calmement dans des de stress.
Respecter le code de déontologie des services de transport.
Satisfaire les clients.
Utiliser différents moyens de communication.

Savoir-être demandés

Adaptabilité
Calme
Communiquant
Observateur
Organisé

Ce poste demande une forte présence terrain et une capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. Vous serez le point de contact privilégié pour assurer la coordination de tous les acteurs impliqués dans la vie de la gare.
#J-18808-Ljbffr