Superbe opportunité de Chef de réception F/H à pourvoir dans le Sud-Ouest dans les Pyrénées !
À propos des Hôtels Vinuales
Imaginez-vous au cœur d'une entreprise hôtelière passionnée, ancrée à Lourdes depuis plus de trois décennies, où le quotidien est une expérience exceptionnelle.
Pas besoin d'être client pour se sentir bien dans un hôtel !
Les Hôtels Vinuales vous invitent à rejoindre notre équipe en tant de Chef de réception F/H au sein de l’Hôtel Sainte Rose un établissement 3 étoiles qui compte 133 chambres, où nos valeurs fondamentales guident chaque aspect de notre activité : le client est au centre de nos actions, et nous avançons ensemble avec efficience, innovation, adaptation et responsabilité.
Nous sommes bien plus que de simples hôtels, nous sommes un groupe familial dévoué à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle dans six établissements 3 et 4 étoiles au cœur de Lourdes et 1 hôtel à Toulouse, alliant élégance et décontraction.
Rejoindre notre équipe, c'est partager notre passion pour l'hôtellerie, c'est vivre et travailler dans un cadre naturel d'exception, niché au pied des majestueuses Pyrénées, à deux heures de la mer et dans une ville à taille humaine.
Chaque jour, nous plaçons l’excellence et la satisfaction de nos clients au cœur de nos actions. Ensemble, créons des moments inoubliables et partageons notre passion de l’hôtellerie.
Vos missions
Pour commencer, qu’est-il attendu de vous pour ce poste ?
En tant que Chef de réception F/H de l’Hôtel Sainte Rose, vous prenez en main la supervision quotidienne de la réception, accompagnez votre équipe et veillez à une organisation fluide et efficace du service. Vos missions principales seront les suivantes :

Encadrer, former et accompagner une équipe composée de 3 réceptionnistes et 2 veilleurs de nuit
Veiller au respect et à l’application des procédures internes, à la qualité du travail fourni et à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs
Contribuer activement à l’amélioration continue du service et veiller à la satisfaction client tout au long du séjour
Gérer les opérations quotidiennes : check-in / check-out, facturation, tenue et clôture de caisse, gestion des litiges
Assurer la gestion des réservations individuelles et groupes
Réaliser les attributions de chambres, mettre à jour les informations et anticiper les besoins clients
Assurer une communication fluide et régulière avec la cuisine, le restaurant, les étages et le bar en utilisant notamment les notes de service
Transmettre toutes les informations clés : arrivées de groupes, horaires de repas, demandes spécifiques, prévisions d’activité pendant les réunions d’exploitation hebdomadaires
Élaborer les plannings via Octime, suivre les heures et ajuster l’organisation selon l’activité

A noter que la clientèle de l’hôtel est majoritairement française, mais nous accueillons également de nombreux pèlerins internationaux, notamment américains, espagnols, italiens, irlandais et latino-américains.
Vous serez supervisé par la directrice de l’hôtel ainsi que par son adjointe, l’assistante de direction, qui vous accompagneront et vous guideront dans l’ensemble de vos missions.
Vos compétences
C’est à vous de briller…

Si vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire dans l'hôtellerie
Si vous avez déjà encadré une équipe, formé des collaborateurs et supervisé le quotidien
Si vous possédez des compétences dans l'utilisation d'outils informatiques et logiciel PMSSi vous parlez français, vous êtes à l’aise en anglais et idéalement une 3ème langue

Avantages
La description de ce poste vous intéresse ? Voici alors des informations complémentaires :

Salaire attractif
CDD saisonnier - Poste à pourvoir du 23 mars 2026 jusqu’au 31 octobre 2026
2j de congés hebdomadaires et 1 semaine de congés payés durant la saison
Horaires en continu, 42h par semaine
Heures supplémentaires récupérées
Repas inclus (avantage en nature) : buffet salarié accessible lors des pauses repas
Prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes
Prime de participation aux bénéfices de l’entreprise
Opportunités d’évolution au sein des différents hôtels
Réductions collaborateurs : 20% sur le spa, l’hôtel de Toulouse et les boutiques, 10% dans nos restaurants
Participations aux événements sportifs inter hôtels et d’autres évènements internesEn reconnaissance de l’exemplarité des collaborateurs, une prime peut être versée en fin de saison (sous conditions)

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et de découvrir comment vous allez contribuer à notre équipe.
Rejoignez-nous et devenez acteur de notre savoir-faire !
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