Je suis consultant en recrutement pour le cabinet FED Finance depuis plusieurs années. J'accompagne quotidiennement des établissements bancaires, ainsi que des organismes financiers avec leurs besoins en recrutement.
Je recherche actuellement pour un de mes clients, la filiale d'un grand groupe bancaire, spécialisée dans les financements :

Un(e) conseiller(e) SAV à distance, sur l'offre de crédit.

Il s'agit d'une mission d'intérim de 4 mois (potentiellement renouvelable) à pourvoir rapidement dans le cadre d'un accroissement d'activité.
Si vous avez une appétence pour la relation client/collaborateur, les financements auprès des particuliers et la gestion des dossiers de crédit, alors cette offre est surement faite pour vous !
Après une formation sur l'approche client et l'étude des dossiers de crédit, vous intégrerez la direction des Opérations.
Missions

Étudier et analyser la situation du client particulier.
Lui apporter des conseils et une assistance sur l'ensemble des produits détenus.
Garantir un traitement adapté, optimisé et personnalisé.
Veiller au respect des procédures et assurer la sécurisation de ses données.
Préserver l'image de l'entreprise et des partenaires.
Assurer la gestion et le suivi des dossiers de crédit.
Contribuer à l'amélioration continue des process et des services.

Vous contribuerez aux enjeux commerciaux de la direction au travers de la fidélisation. Le tout, au sein d'une équipe diversifiée et bienveillante.
Qualifications

Diplômé(e) d'un bac+2 (BTS/DUT).
Une première expérience réussie (1/2 ans) dans la relation clientèle à distance, sur le secteur bancaire, le secteur de l'assurance ou au sein d'organismes financiers. Idéalement, avec des connaissances en crédit ou assurance de prêt.
Une expertise sur la gestion et l'étude de dossiers de financement constitue un atout important.
Le sens du contact et du relationnel, ainsi qu'une écoute, empathie et aisance à l'oral et à l'écrit.
Maîtrise du Pack Office et aisance avec l'utilisation de plusieurs logiciels.

Informations complémentaires

Poste en intérim à pourvoir ASAP (4 mois, potentiellement renouvelable), dans le cadre d'un accroissement d'activité.
Localisation : Roubaix.
Statut : Non-cadre.
Rémunération : 26/28k€ fixe (titre indicatif) + variable de 2150€ (annuel brut, sous conditions).
Horaires : Lundi au vendredi, de 9h à 17h (35h/semaine).
Prise en charge d'une partie des transports en commun ou place de parking disponible.
Restaurant d'entreprise sur place.

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