Conseillère clientèle (H/F) CDD - CHÂTEAUROUX
Rejoignez Engie Home Services, filiale du groupe Engie (leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique), pour un poste de Conseillère clientèle (CDD) à Châteauroux.
Qui sommes-nous ?
Engie Home Services est spécialisé dans la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, froid et ventilation (chaudières gaz/fioul/bois, chauffe‑eau, pompes à chaleur, climatisation) pour les particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux). Avec plus de 4 800 collaborateurs et 190 agences à travers la France, nous garantissons rapidité et efficacité d’intervention.
Ce que nous avons à vous proposer ?
Afin de faire face à l’arrivée de nouveaux contrats ou renforcer nos équipes, nous recherchons un.e Conseiller.e clientèle – H/F.
Type d’emploi : CDDDurée : 1 an avec possibilité de renouvellementLocalisation : Châteauroux (36)Date de début souhaitée : Dès que possible jusqu’au 30 avril 2026
Vos missions si vous les acceptez ?
Rattaché.e au Responsable de l’agence, vous répondez aux attentes des clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits d’Engie Home Services, tout en traitant leurs demandes et en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et réalisez une partie des tâches administratives de l’agence.
Principales activités au quotidien :

L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise directe des appels, prise de rendez‑vous, orientation du client), traitement des messages électroniques et gestion des réclamations.
Participation à la planification des interventions des techniciens et traitement de leurs bulletins d’intervention.
Préparation et suivi des avis de passage.
Suivi et relances clients (devis, déménagement, impayés).
Classement administratif.
Rédaction de courriers de réponse aux clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies et envoi de devis.

Profil recherché :
Nous n’attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste. Ce qui nous importe :

Expérience professionnelle d’au moins un an dans un environnement similaire.
Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook).
Excellentes compétences relationnelles, sens de la relation client prononcé et capacité à identifier le besoin client.
Dynamisme et bon sens de l’organisation.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous recherchez un métier exigeant et au service de l’intérêt général.
Vous intégrez un grand groupe tout en travaillant dans des équipes à taille humaine.
Vous avez la possibilité d’être formé.e régulièrement et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation interne.
Vous bénéficiez d’un salaire fixe, d’un 13ème mois, de primes d’intéressement et de participation.
Tickets restaurant, 17 RTT/an, CET monétisable, mutuelle attractive et accords QVT.
Engagement fort en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle, de l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend.
Informations complémentaires :
Business Unit : ENGIE HOME SERVICESDivision : Global B2C Supply FranceEntité légale : ENGIE HOME SERVICES S.A.S.Expérience professionnelle : Qualifié (3‑15 ans)Niveau de qualification : Autre
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