Overview
Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections.
Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces.
Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante.
Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société.
Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.
Au sein de l'une de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

Appliquer les 6 moments de vente Lacoste
Proposer de manière systématique les produits manquants à l’aide de la tablette afin d’effectuer des ventes additionnelles
Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients
Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins
Connaître l’intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients
Respecter et suivre les standards liés à la réserve afin d’assurer l’efficacité des ventes
Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin
Suivre et comprendre les indicateurs de performance

Être un ambassadeur de la marque au quotidien

Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente
Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration
Maintenir un espace de vente premium
Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium
S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste
Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients
Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu)
Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme
Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision

Participer à un environnement collaboratif

Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
S’assurer que les procédures sont respectées en permanence

Compétences de vente

Vous avez le sens du commerce et êtes axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium
Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux
Vous implémenterez avec rigueur les recommandations et procédures du groupe
Vous êtes orienté(e) résultat et possédez une culture de performance
Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e) et faîtes preuve d’initiative et de curiosité
Vous êtes constructif(ve) et aimez trouver des solutions aux défis ou aux imprévus qui se présentent à vous
Dynamique, vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire
Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite
La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste


Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu\'ambassadeur

Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire
Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d\'esprit, recherche d\'amélioration continue, communication et culture du feed-back.
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