Offre n° 200WLJHCustomer Angel (Chargé-e de relation client) H/F
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la vente en ligne de produits high-tech, un-e Customer Angel (Chargé-e de relation client) à Puiseux-en-France (95380).
Responsabilités

Contribue à la protection Client par un support et une expertise Niveau 3 en collaboration avec le Niveau 2
Garantie la satisfaction client en termes de QCD (Qualité - Coûts - Délais)
Anime les plans de progrès avec les Directions supports afin de protéger le Client Monde de façon pérenne
Formalise et partage les best‑practice
Responsable de marché local ou International
Animer des Point à date des réclamations et des véhicules immobilisés
Rechercher et Déployer des solutions afin de traiter les points durs (relance CAM, Achats, Ingénierie, Transferts, Demandes de dépannage)
Être informé de la réception des pièces et des demandes de transport
Intervenir en cas de problèmes avec les usines
Présentation de résultats, d'analyses et de KPIs

Profil recherché

Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
Formation BAC+2 en relation client ou commerce
Excellentes capacités relationnelles et sens du service client
Autonomie, réactivité et rigueur dans le travail
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client

Type de contrat
Intérim - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois

Expérience

2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur
10 à 19 salariés
#J-18808-Ljbffr