Cette entreprise, créée en 2017, développe une solution SaaS dédiée aux professionnels du recrutement (cabinets, ESN, indépendants). Elle accompagne aujourd’hui plus de 500 utilisateurs et s’est imposée comme l’un des outils les plus fiables du marché pour faciliter le sourcing en approche directe.
Son ADN : simplicité, efficacité et orientation client.
Chaque amélioration de la plateforme est guidée par un objectif : offrir un produit intuitif, performant et pensé pour les chasseurs de tête.
L’ambition des prochaines années : accélérer la croissance et tripler le nombre d’utilisateurs.
Pour accompagner ce développement, l’entreprise souhaite intégrer un nouveau profil orienté Customer Success / Sales, avec un état d’esprit entrepreneurial et une vraie proximité client.
Descriptif du poste

Présenter la solution à des prospects ayant demandé une démonstration.
Accompagner les clients dans la prise en main de l’outil et dans leurs usages quotidiens.
Assurer un support client réactif et de qualité.
Identifier les raisons potentielles de churn et proposer les améliorations nécessaires pour maintenir un haut niveau de satisfaction.
Prioriser les retours terrain pour orienter les évolutions produit.
Collaborer avec la direction et l’équipe technique pour discuter des nouvelles fonctionnalités.
Tester fonctionnellement les évolutions avant leur mise en production.
Participer à la communication des nouveautés auprès des utilisateurs et favoriser leur adoption.
Rigueur, autonomie et sens du collectif.
Minimum 3 ans d’expérience en relation client, idéalement en environnement BtoB.
Forte appétence pour les solutions technologiques et capacité à proposer des améliorations.
Excellent relationnel, sens du service et aisance au téléphone.
Capacité à comprendre les besoins des clients et à les conseiller.
Orientation “client first” : la valeur perçue par l’utilisateur est prioritaire.
Envie de contribuer à l’évolution du produit et au développement commercial.
Maîtrise de la suite Office ou GSuite.
Connaissance du secteur du recrutement : un plus.
Anglais professionnel : un plus.

Rémunération

Fixe : 28–30K€ selon expérience.
Variable déplafonné : jusqu’à 5K€, basé à parts égales sur :
la rétention clients
l’ouverture de nouveaux comptes

Processus de recrutement
1/ Entretien téléphonique – 1hObjectif : confirmer l’adéquation entre vos attentes et le poste
2/ Entretien de personnalité – 1hObjectif : comprendre votre façon de travailler et votre compatibilité avec l’équipe et les clients.

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