Offre n° 200GQBD – Gardien / Gardienne d'immeuble (H/F)
Premier interlocuteur des locataires, vous êtes garant(e) de la qualité du service rendu en proximité sur votre patrimoine (200 à 250 logements), sous la responsabilité d'un responsable de secteur.
Responsabilités

Accueil des locataires et traitement de leurs demandes : saisie de toutes les sollicitations dans l'outil informatique dédié, suivi et information des locataires sur l’avancement de leurs demandes, détermination du caractère locatif ou non locatif des travaux et explications aux locataires.
Réalisation des visites, conseils des logements, états des lieux entrants et sortants, chiffrage des travaux et suivi de leur réalisation.
Participation à la prévention des impayés locatifs : réalisation des relances après la période d’encaissement.
Gestion des sinistres (préparation de la fiche sinistre, suivi des réparations et information de l’avancement auprès des locataires).
Contrôle de la qualité des prestations des fournisseurs et gestion des bons de travaux.
Surveillance du patrimoine : contrôle des logements vacants, du bon état et de la sécurité du patrimoine et des équipements (sécurité incendie, ascenseurs, jeux d'enfants).
Participation aux travaux de réhabilitation et livraisons de groupes neufs (le cas échéant).
Participation au « bien vivre ensemble » : tranquillité résidente, animations.
Réalisation d’astreintes.
Nos gardiens ne réalisent pas de tâches ménagères. Vous jouez un rôle essentiel dans le maintien de la qualité du service du Groupe Valophis.

Profil souhaité
Fort(e) d’une expérience confirmée (ou d’une formation professionnelle), vous avez acquis une bonne maîtrise des diverses missions administratives et techniques de ce métier. Vous êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, maîtrisez l’outil informatique et l’utilisation d’un logiciel de gestion locative. Vous êtes à l’aise dans un environnement humain où l’écoute et la dimension relationnelle sont essentielles.
Compétences

Accueil physique et téléphonique
Accueillir, orienter et renseigner un client
Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
Assurer la conformité des installations avec les normes en vigueur
Assurer la surveillance des travaux de rénovation
Assurer la sécurité et le bien‑être des résidents
Assurer le respect des réglementations locales
CAP gardien d’immeubles
Communication avec les résidents
Communiquer avec l’équipe de maintenance pour les réparations nécessaires
Communiquer efficacement avec les résidents
Compétences en résolution de problèmes et gestion des réclamations
Contrôler l’état du bâti
Contrôler le fonctionnement d’un dispositif de sécurité
Contrôler régulièrement les installations communes
CQP gardien concierge employé d’immeuble
Gardien d’immeubles
Gérer les conflits et les réclamations des résidents
Maintenir un environnement propre et accueillant
Surveiller l’entretien des locaux et signaler les besoins de réparation
Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs
Techniques de gestion de conflits
Diagnostiquer une panne sur une installation (éclairage, chauffage, sanitaires)
Ecouter activement les besoins des résidents
Faciliter l’intégration des nouveaux résidents
Gestion des urgences et des incidents
Gérer les conflits entre résidents
Planifier une intervention technique
Rapporter toute anomalie aux autorités compétentes
Relayer de l’information
Surveillance du fonctionnement des équipements

Savoir‑être professionnels

Avoir l’esprit d’équipe
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Location de logements

Type de contrat CDI
Durée du travail 37 h/semaine. Travail en journée. Travail en astreinte.
Déplacements
Déplacements fréquents.
Notre offre de rémunération

Un salaire annuel brut entre 26 400 € et 30 000 €, en fonction de l’expérience.
Prime fixe équivalente au SMIC/an.
Prime variable de 1 200 € brut/an.
Intéressement.
Congés et RTT : 34 jours de congés payés + 16 jours de RTT.
Mutuelle : prise en charge à 70 % par l’employeur.
Pass Navigo : prise en charge à 100 % par l’employeur.
Carte restaurant : 10 € par jour, avec 60 % pris en charge par l’employeur et 40 % par le salarié.

Éléments de salaire détaillés

Salaire brut annuel de 26 400 € à 30 000 € sur 12 mois.
Primes.
Intéressement / participation.
Titres restaurant / Prime de panier.
Téléphone mobile.
Indemnité transports.
Prime d’assiduité, prime annuelle fixe, prime d’astreinte et intéressement.

Employeur
5 00 à 9 99 salariés
Le Groupe Valophis est ancré sur le territoire du Val de Marne et toute l’Ile de France et propose des solutions immobilières adaptées aux besoins de chacun. Depuis plus de 50 ans, nous portons les couleurs de l’immobilier engagé. Plus de 1 000 femmes et hommes exerçant plus de 80 métiers différents partagent ainsi la même ambition : améliorer la qualité de vie de tous ceux et celles qui en ont besoin. Et ce qui compte, c’est que nos talents puissent faire de cette mission une réalité.
Mme Cécile Caniez
#J-18808-Ljbffr