Linkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.

Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients.
Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 :de la connectivité très haut débit aux communications unifiées en passant par des services de haute valeur ajouté.
Linkt est l'opérateur n°1 du VPN. Notre ambition, devenir le 3ème opérateur B to B en France.

Que diriez-vous de participer à cette aventure avec nous ?
Dans ce cadre, nous recrutons un Gestionnaire Dédiéen CDI.
Les missions:
Rattaché(e) au Service suivi dédié, dans l'équipe de Karim, ta mission principale est depiloter les KPIs d'Exploitation clients et contribuer au respect de nos engagement contractuel en exploitation.

Contrôler le bon traitement des tickets
Contribuer au respect contractuel des GTR
Collecter, analyser, présenter et suivre les KPIs d'exploitation au travers des Comités d'Exploitation réalisés avec le client
Proposer des plans d'améliorations aux clients basés sur l'analyse des KPIs d'exploitation.
Appuyer la présentation du Commerce sur les évolutions de service et du catalogue Linkt.
Mesurer et contribuer à la satisfaction de nos clients

Pourquoi toi?

Tu détiens une première expérience sur poste similaire au sein d'un environnement télécom/IT.
Tu es curieux, autonome et orienté résultats.
Tu maîtrises la gestion de projet et tu apprécies le travail en équipe tout en respectant les plannings.
Tu détiens un excellent relationnel

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