Head of Transaction Support HBCE (f/m/d)– Poste réservé aux employés d’HBCE France
Pour information, dans le cadre du projet de réorganisation des activités HBCE en France, les personnes actuellement éligibles à ce poste sont uniquement les collaborateurs d’HBCE en France, en CDI. Au regard des informations transmises par courrier individuel, les collaborateurs dont la catégorie professionnelle est impactée dans le cadre du projet ont accès à davantage d’informations sur les postes à pourvoir via la Newsletter Mobilité hebdomadaire.
Retrouvez davantage d’informations et d’accompagnement sur le site Web dédié: lien.
HSBC: notre mission est de créer un « monde d’opportunités ». Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et à insuffler un changement positif pour la société, dans un environnement accessible et inclusif.
Ce que vous allez faire
En tant que Head of Transaction Support (TS), vous dirigerez la fonction TS pour tout HBCE, y compris les équipes ‘offshore’ dédiées. TS est un élément clé de notre modèle opérationnel au sein de Global Capital & Credit Management (CCM) COO (Chief Operating Office). CCM COO, au sein de CIB (Corporate and Institutional Banking), est l’entité responsable de l'exécution et de la prestation des principaux services CCM essentiels à la réalisation de nos objectifs Clients et Risques. Le Head of TS, HBCE sera partie prenante des Global TS Leadership Team et « CCM Services Europe » Leadership Team, représentant les intérêts de TS HBCE dans les différents comités locaux et globaux.
Responsabilités

Stratégie et exécution de la fonction TS pour HBCE, y compris la gestion fonctionnelle des équipes des filiales et du GSC offshore
Exécution de la stratégie mondiale de localisation TS pour HBCE, en déployant des stratégies d'optimisation des ressources, y compris concernant les réflexions ‘Build and Make’ vs. ‘Buy’ options, Procurement of Third-Party suppliers, etc.
Mise en œuvre d'un modèle de service TS de type ‘round the sun’ (360), en formant et développant les équipes et les talents concernés
Mise en œuvre pour HBCE des contrats de SLAs globaux TS, orientés Clients et Risques, pour garantir la qualité des prestations de services dans le cadre des SLAs convenus
Définition des objectifs locaux en matière de qualité de delivery, de qualité de service, de performance financière et de risque opérationnel, permettant une stratégie CCMS et un processus de post-approval credit efficace
Participation à la vision et l’évolution technologique Groupe en favorisant l'adoption des plateformes à utiliser par TS
Application les normes appropriées de gestion des fournisseurs et des risques fournisseurs
Respect des politiques et des standards HSBC en termes de criminalité financière, de conformité réglementaire, de risque opérationnel, de sécurité et de crédit, ainsi que d’excellence opérationnelle et de delivery
Développement et déploiement des contrôles nécessaires, pour encadrer efficacement les processus de crédit
Obtention de l’adhésion des équipes aux politiques de contrôle interne, et garant de la bonne conduite des activités TS dans le contexte de nos exigences légales et réglementaires
Gestion efficace et amélioration des processus de post-approbation crédit
Amélioration continue de la productivité de TS, tout en contribuant à l'expérience client
Management de l'organisation TS HBCE pour assurer l’engagement de toutes les équipes, aux niveaux de performance convenus
Simplification et optimisation des polices et des procédures pour optimiser les processus, en mettant l'accent sur les activités à valeur ajoutée
Collaboration avec diverses organisations internes au niveau global, pour s’assurer de la qualité de l'expérience client
Exécution des initiatives de transformation et de changement (dans le cadre du Credit and Lending Value Stream) au sein de TS, en liaison avec les équipes dédiées
Création de partenariats proactifs avec d'autres intervenants: CCM, Risques, transformation et technologie, afin de contribuer aux initiatives de développement de services et de produits
Forte orientation commerciale assurant l'alignement sur les objectifs de l'entreprise tout en maintenant un strict respect des principes de contrôle

Compétences requises

Compréhension approfondie d'une entreprise bancaire mondiale, y compris ses produits, offres, services, systèmes, processus de vente, modèles de gestion des relations clients, organisation des services financiers, et informations marché et concurrents
Capacité à manager et influencer dans un environnement international vaste et complexe
Capacité démontrée en gestion opérationnelle de prestations de services dans une grande organisation complexe
Expert en processus et services Credit & Lending
Connaissance des politiques et procédures opérationnelles liées à la gestion et le contrôle des risques
État d'esprit commercial, orienté relationship management, avec des compétences avérées en gestion de programme et de transformation
Connaissance du cadre réglementaire et de ses évolutions, en particulier pour les services financiers
Excellentes compétences en planification, organisation, développement commercial et gestion financière
Capacité à interagir auprès de différents niveaux de direction et du personnel, dans un environnement matriciel, faisant preuve de respect des différentes cultures
Compétences avancées en leadership, management, travail en équipe, et coaching
Qualités de problem-solver, capable de proposer des solutions alternatives et innovantes
Capacité d’influence et de relationship management, compétences interpersonnelles et de communication exceptionnelles, capable de communiquer efficacement et en toute confiance

Être ouvert à différents points de vue est important pour notre activité et pour l'ensemble de nos interlocuteurs. Chez HSBC, nous nous engageons à faire de notre environnement de travail un lieu inclusif en éliminant les obstacles et en veillant à ce que les carrières soient accessibles à tous.
Si vous avez besoin d’un aménagement particulier dans le cadre du processus de recrutement, merci de nous le faire savoir.
Vos données personnelles, recueillies par HSBC dans le cadre du traitement de votre candidature, seront utilisées dans le respect de notre politique « Privacy Statement » consultable sur notre site Internet.
Plus d’informations sur nos offres et nos perspectives de carrières sont disponibles sur www.hsbc.com/careers !
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