ID Formation recrute un Médiateur.rice – Animateur.rice (H/F) pour intervenir sur une prestation à Toulon en CDD de 6 mois renouvelable à pourvoir à partir du 19 janvier 2026.
Votre mission
Après votre formation à la prestation, vous assurerez, en binôme, la mise en œuvre opérationnelle du dispositif. Vos activités incluent :

L'accueil du bénéficiaire dès son arrivée.
La réalisation d'un diagnostic individualisé de la situation.
La réorientation vers les services internes ou externes adaptés (services sociaux, structures d’insertion, dispositifs publics…).
La conduite des ateliers collectifs et temps d’animation prévus dans la prestation.
La garantie d’un suivi rigoureux des actions menées ainsi que la contribution au reporting qualitatif.
La remontée auprès du référent opérationnel des informations utiles et des situations sensibles.

Votre profil
Niveau de qualification – Prérequis obligatoires

Titre professionnel AMIS – Agent.e de médiation, information et services ;
Titre professionnel Technicien.ne Médiation Services ;
CAP Agent.e de prévention et de médiation.

Ces qualifications garantissent une maîtrise des techniques de médiation sociale, de prévention et de communication en environnement public.
Une expérience professionnelle d’au moins 6 mois en médiation urbaine ou sociale est exigée.
Compétences techniques attendues

Techniques de médiation sociale : gestion des tensions, régulation des échanges, posture neutre.
Techniques de gestion des conflits : désamorçage, écoute active, reformulation.
Connaissance approfondie des acteurs du territoire (services sociaux, structures d’insertion, dispositifs publics).
Maîtrise des entretiens de diagnostic : analyse des besoins, orientation adaptée.
Techniques d’animation de groupes (ateliers collectifs, information).
Maîtrise des outils numériques : espace France Travail, outils collaboratifs, accès aux droits.

Compétences relationnelles

Sens du service public, respect de la neutralité et de la confidentialité.
Capacité à s’adapter à des profils variés, y compris des publics en fragilité.
Posture bienveillante, respectueuse, non jugeante.
Capacité à créer rapidement un climat de confiance.
Communication claire, pédagogique et structurée.

Qualités personnelles recherchées

Maîtrise de soi dans les situations à forte intensité émotionnelle.
Posture stable, rassurante et professionnelle.
Vigilance situationnelle et sens de l’observation.
Capacité à travailler en binôme, en coordination continue.
Réactivité pour signaler les situations sensibles (violence, rupture sociale, difficultés d’accès aux droits).
Éthique irréprochable et respect des principes du service public.

Responsabilités opérationnelles

Préparer et conduire les sessions en binôme.
Assurer l’accueil et l’accompagnement des bénéficiaires.
Réaliser les diagnostics individuels.
Orienter vers les bons services ou partenaires.
Informer les bénéficiaires sur leurs droits et les ressources disponibles.
Participer au reporting qualitatif.
Assurer une communication fluide et fiable avec l’équipe encadrante.

Notre offre
Contrat : CDD 6 mois - 35h hebdomadaires
Rémunération : 32 K à 33 K€ brut annuel (fixe + variable)

Fixe : 24,5 K€ brut annuel soit 2 058 € brut mensuel
Variables : Primes de participation et de fin d’année
Avantages : Primes (participation* et fin d’année) - CSE (chèques vacances, cadeaux ID Formation) - 6 semaines de congés/an

Et bien sûr, vous bénéficiez comme tout salarié français de notre mutuelle, ainsi qu’une prise en charge de 50 % des frais de déplacements en transport en commun.
Pour information : le montant de participation versé au cours de ces 5 dernières années était à + ou - 8 000 € net pour un salarié CIP à temps plein toute l’année (celle‑ci est calculée au prorata du résultat de l’entreprise, du salaire du salarié et du temps exercé).
Processus de recrutement

Entretien téléphonique de préqualification
Entretien en visioconférence
Entretien physique avec le responsable hiérarchique

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr