L'Alpen Valley recherche son futur Night Auditor pour la saison 2023-2024. Votre quotidien consiste à gérer l'accueil des clients la nuit avec professionnalisme et dans le respect des attitudes et comportements de l'établissement. Après le départ de l’équipe de jour, vous êtes seul responsable de l’établissement et devez garantir le calme et la sécurité des clients.Vos Missions :Veiller au bon fonctionnement et à la tenue de son poste de travailRéaliser l’accueil physique et téléphoniqueIdentifier et enregistrer les arrivants, signaler toute anomalieProposer des services (ouverture de compte...) et renseigner les clients sur ces servicesInformer les clients sur le déroulement de leur séjourRéaliser les opérations de clôture de la journée et en vérifier l’exactitude.Editer les listes informatiques nécessaires et vérifier l’affectation des chambresContrôler le rapport d’occupation des chambres transmis par la gouvernante ou le responsable hébergementGérer les demandes particulières, les demandes de prolongation de séjour…Transmettre et faire le suivi des commentaires, des réclamations et des interventionsAssurer la vente de chambre de catégorie supérieure, de produits divers, de repasConnaitre et appliquer les règles générales de sécurité et les procédures de sécurité incendieRédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit sur le cahier des consignes .Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en hôtellerie, tourisme ou d'une licence professionnelle hôtelière.Vous maitrisez l'anglais et les outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation)Vous disposez d'une expérience de 2 à 3 ans à cette fonction au sein d'un établissement hôtelier.Le petit truc en plus ...Toute maitrise d'une autre langue étrangère.L'Alpen Valley est un chalet situé à Combloux, directement au départ des pistes et sentiers de randonnées. Il offre une vue panoramique époustouflante sur le Mont Blanc dans une ambiance familiale et cosy. Rejoindre l'équipe de l'Alpen Valley c'est vivre et offrir une expérience inoubliable.
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