Offre n° 199GJKB Réceptionniste - Concierge - Agent de réservation (H/F)
Le Moulin du Roc - Hôtel-Restaurant 5* Périgord Vert, Dordogne - 15 chambres de charme - restaurant gastronomique. Dans un cadre idyllique, en bord de rivière et au cœur d'une nature préservée, Le Moulin du Roc, maison familiale et emblématique du Périgord Vert, recherche son(sa) futur(e) Réceptionniste - Concierge - Agent(e) de Réservation pour : La saison d'hiver 2025-2026 et la saison estivale 2026.
Missions principales : Au sein d'une équipe à taille humaine, vous jouerez un rôle central dans l'accueil et la satisfaction de notre clientèle exigeante et fidèle. Vos missions incluent :

Accueil & Conciergerie : Accueillir les hôtes avec professionnalisme, bienveillance et chaleur. Être à leur écoute pour anticiper et répondre à leurs attentes. Conseiller et organiser leurs activités (visites, restaurants, services sur mesure) pour leur offrir un séjour unique et mémorable.
Réservations & Administration : Gérer l'ensemble des réservations de l'hôtel et du restaurant (emails, téléphone, canaux en ligne), depuis la prise de contact jusqu'au départ. Assurer les check‑in, check‑out, facturation et encaissements avec précision et courtoisie.
Coordination & Communication interne : Être le lien privilégié entre les clients et les différents départements (restaurant, housekeeping, direction). Garantir la fluidité de l'information et la cohérence du service.
Upselling & Boutique : Participer activement au développement du chiffre d'affaires par la vente de services additionnels (chambres supérieures, expériences locales) et la mise en avant de notre boutique valorisant les produits du terroir.

Profil recherché : Formation : Idéalement diplômé(e) d'une école hôtelière ou de tourisme. Expérience : Première expérience réussie sur un poste similaire souhaitée (accueil, réception, conciergerie). Langues : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit. Une troisième langue est un atout. Compétences & Qualités personnelles : Excellente présentation et sens de l'accueil, rigueur, fiabilité et autonomie, sens du détail et de la satisfaction client, aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe, bonne maîtrise des outils informatiques (idéalement Mews, D‑Edge, ZenChef, Pack Office).
Conditions : Contrat : CDD saisonnier de 40h/semaine, journées en continu, deux jours de repos consécutifs. Période : Saison hivernale : du 8 décembre 2025 au 11 novembre 2026. Rémunération : Selon profil et expérience. Avantages : Logement possible.
Type de contrat

Saisonnier – 12 Mois
Contrat de travail
Durée du travail : 40H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire : Selon profil
Déplacements : Jamais

Profil souhaité
Expérience

1 An(s) – Cette expérience est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturation – Cette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservations – Cette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande client – Cette compétence est indispensable
Anglais – Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Restauration traditionnelle

Employeur
6 à 9 salariés
Le Moulin du Roc, Hotel-Restaurant 5 étoiles, proche de Brantôme, en Périgord vert. 15 chambres et un Restaurant gastronomique. Maison familiale, fondée en 1969. Visitez notre site internet : www.moulinduroc.com. Nombreux logements dans un rayon de 2 à 5 kilomètres et possibilité de logement sur place pour la période d'essai.
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