Offre n° 200NJXY Réceptionniste Saison 2026 (H/F)
L'Hôtel VITALPARC Lacanau, The Originals Collection, est un établissement 4* de 58 chambres composé d'un restaurant, de 2 bars, d'une piscine extérieure, d'un SPA et de 3 salles de séminaires. Au sein du service de la Réception, le réceptionniste est directement rattaché à l'Adjoint de Direction et au 1er de Réception en son absence. Le réceptionniste a pour mission de veiller à la qualité de l'accueil des clients dans l'hôtel. Il contribue à garantir la qualité de service 4 étoiles et à la réussite du séjour des clients. Il est le 1er contact des clients à l'arrivée et tout au long du séjour. Il assure le reporting de son activité à l'Adjoint de Direction et collabore en direct avec les autres services de l'établissement.
Missions

Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci
Gestion des réservations sous Astério : enregistrement, saisie et planification
Optimiser l'occupation des chambres
Vérification des dossiers en Arrivée
Effectuer la comptabilité journalière
Réaliser la facturation des prestations
Réaliser l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
Organiser les relations avec les autres services
Prendre les réservations pour le restaurant
Enregistrer les réclamations et apporter des solutions rapidement si possibles
Réaliser les tâches administratives de l'accueil : rédaction des courriers, prise du téléphone, mise à jour des affichages
Assurer les missions d'accueil et présenter les services de l'hôtel aux clients
Assurer un rôle de Commercial : il présente et vends les services annexes de l'hôtel (restaurant, spa, vélo, etc.) afin de développer le CA de son point de vente
Fidéliser les clients en proposant une nouvelle réservation à chaque départ
Assurer une veille numérique : site internet, réseaux sociaux, etc.
Remonter tous les disfonctionnements à son Responsable de service

Votre Savoir Faire : Expérience en Réception et en gestion de la clientèle requise. Expérience de 2 ans exigée dans les mêmes fonctions / métier. Vous parlez à minima Anglais couramment. Et des notions en Allemand idéalement. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique : word, excel, boite email, réseaux sociaux.
Votre Savoir Etre : Vous êtes organisé(e) avez le souci du détail et le goût pour le travail bien fait. Vous êtes professionnel(le), rigoureux(se), et vous avez une tenue adaptée. Vous êtes un bon communicant. Vous êtes diplomate face aux clients et réactif pour apporter des solutions. Vous êtes attentionné(e) et offrez un service personnalisé à nos clients. Vous vous intéressez à la vie locale et proposez des sorties découvertes aux clients.
Conditions & Avantages
Contrat CDD Saisonnier de 39 heures / semaine. Poste à pourvoir du 23/02 au 11/11/2026. Salaire : 2100 € brut mensuel. Statut : Employé. 2 jours de repos par semaine. Possibilité de logement à partager (avec participation). Avantage en nature : Repas sur place sur les heures de travail. Heures supplémentaires récupérées ou rémunérées (badgeuse). Réductions sur les activités de l'établissement : hôtel, restauration, spa.
Type de contrat : CDD - 9 Mois. Durée du travail 39H/semaine. Heures décalées, week-ends et jours fériés, travail en journée.

Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros sur 12 mois
Hébergement
Restauration

Déplacements : Jamais
Profil souhaité

1 An(s) - sur ce poste. Cette expérience est indispensable
Bac ou équivalent. Cette formation est indispensable

Compétences

Développer et fidéliser la relation client. Cette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturation. Cette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservations. Cette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande client. Cette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés. Cette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangères. Cette compétence est indispensable
Allemand
Anglais. Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité
Avoir le sens du service

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Employeur
10 à 19 salariés
Vitalparc est un ressort touristique de 7 ha composé d'un hôtel*** de 59 chambres, restaurant, bar, salles de séminaires, spa, activités extérieures. Envoyer votre CV+lettre par mail M. Laurent LAGARDE
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