Offre n° 200LYNF Responsable de points de vente (H/F)
Nous recherchons pour notre Station des Monts d'olmes notre Responsable de points de vente (H/F) pour la saison hiver 2025/2026 : Le/la responsable des points de vente de la station des Monts d'Olmes est responsable de l'encaissement des recettes et de sa justification auprès de la responsable de billetterie/régisseuse de recette. Il est responsable du fonctionnement du service de billetterie, de la satisfaction clientèle. Elle/il assure le suivi administratif et comptable des secours sur pistes de la station.
Activités
Commerciales

Tenue des éléments statistiques
Rapidité du service en fonction des flux de clientèle
Sécuriser la transmission des informations d'ouverture aux personnels de billetterie pour une diffusion efficace à la clientèle
Application correcte des tarifs et de la politique commerciale
Tenue d'un poste de caisse si besoin
Être le contact privilégié des clients groupes et socio pro partenaires
Veiller au maintien de propreté des points de vente, à la cohérence de l'affichage
Assurer le traitement des litiges avec les clients exprimant des demandes et/ou rèclamations et en rendre compte en appliquant la politique de dédommagement si nécessaire

Techniques

Sécuriser le bon fonctionnement du matériel utilisé pour la billetterie, le maintenir en fonctionnement selon les procédures
Sécuriser qu'aucun périphérique ïtrieur ne soit utilisé sur le matériel informatique de la billetterie
Gestion des stocks de billetterie et transmission des besoins au chef de service
Suivi des besoins en fonds de roulement et transmission au chef de service

Humaines

Participation au recrutement des hótesses/hótes de vente en collaboration avec le directeur d'exploitation et la responsable de billetteries
Elaboration des plannings de prèsentence du personnel de billetterie
Formation du personnel billetterie préalable à l'exploitation et en exploitation
Sensibilisation du personnel aux risques d'accident du travail
Participation aux entretiens professionnels/positionnement
Respecter et faire respecter l'organisation quotidienne du travail et des plannings

Financières

Participation à l'élaboration des budgets de billetterie
Contrôle et suivi des recettes de billetterie en application stricte des procèdures détablées
Contrôle de l'exactitude des recettes par rapport aux journaux d'encaissement, être capable d'identifier les erreurs
Suivi administratif des secours sur pistes : facturation clients et assurances, relance, suivi des encaissements

Qualité

Suivi de la démarche qualité selon le référençal ISO 9001 dans son service
Appliquer et faire appliquer l'ensemble du système documentaire
Rèdaction du plan développement annuel pour son service
Sécuriser la diffusion des enquètes de satisfaction client

Compètences requises
Posséder une capacité dêcoute
Savoir gérer les contentieux avec les clients
Posséder la capacité de décider
Posséder le sens du contact
Savoir mettre en œuvre les techniques ou produits appropriés
Type de contrat
Saisonnier - 4 MoisContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

Selon convention

Expériène

1 An(s) Cette expériène est indispensable

Compâtences

Assurer le suivi des stocks en temps réel
Conclure une transaction
Organiser le traitement des commandes
Présentner et valoriser un produit ou un service

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Télèphœrres et remontées mécaniques

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