You may choose to display a cookie banner on the external site. You must specify the message in the cookie banner and may add a link to a relevant policy. If you are unfamiliar with these requirements, please seek the advice of legal counsel.Shift Leader page is loaded **Shift Leader**locationsMARSEILLE time typeVollzeit posted onVor mehr als 30 Tagen ausgeschrieben job requisition idJR101775 **Stelleninhalte** En tant que Shift leader/Superviseur, vous serez un véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès de votre Office Manager.Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clientsune expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes : * Animer et manager les équipes d'Agents de Comptoir en pilotant les indicateurs de performance * Assurer et faire assurer par l’équipe l’accueil des clients selon les standards Goldcar et s’assurer que les conditions pour garantir un service rapide et de qualité soient réunies* Gérer l’administration du personnel (rotations d’équipes, absences, congés annuels, ...) et vous assurer du bon déroulé des formations des nouveaux entrants* Organiser les activités opérationnelles de manière à atteindre les objectifs attribués en termes de ventes, de baisse des réclamations, de satisfaction des clients, d’obtention de dommages-intérêts et d’optimisation des coûts* Superviser toutes les activités de l’agence, de l’équipe et des prestataires extérieurs le cas échéant* Assurer un reporting régulier auprès de l'Office Manager et des services supports **Qualifications****Profil recherché:*** Attaché à la relation client et doté d’un indéniable **sens du commerce**, vous possédez un **esprit ouvert** et appréciez le **travail d’équipe*** Véritable manager de terrain, vous possédez une **solide première expérience en management** d’équipes* Votre **leadership**, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux **challenges*** Vous **maîtrisez l'anglais** et souhaitez l'utiliser au quotidien* Capable de travailler le week-end et en shift* Permis B en cours de validité**Nous vous offrons:*** Formation solide (gestion, vente)* Perspectives d'évolution* Intégrer une équipe soudée et dynamique* Nous vous apprenons un métier.* Un salaire évolutif - fixe + commissions non plafonnées* Contrat CDI - temps plein * Tickets Restaurant et mutuelle **Informations supplémentaires*** Les valeurs d’Europcar Mobility Group* We act with respect* We move as one* We take responsability* We embrace change* We are happy to help**Europcar Mobility Group**Die Europcar Mobility Group ist ein globaler Mobilitätsanbieter mit 75 Jahren Erfahrung im Bereich Mobilitätsdienstleistungen und einer führenden Position in Europa. "We help to change the way you move" ist das, wofür wir stehen und was uns zusammenbringt.Wir bieten Geschäfts- und Privatkunden eine breites Angebot an Autos und Transportern, sei es für ein paar Stunden, ein paar Tage, eine Woche, einen Monat oder länger, "on demand" oder im Abo. Dabei setzen wir auf eine Flotte von mehr als 250.000 Fahrzeugen, die mit der neuesten Technologie ausgestattet sind, darunter ein wachsender Anteil an Elektrofahrzeugen.Unsere Marken sprechen unterschiedliche Bedürfnisse und Erwartungen an: Europcar - unser Premiumangebot –, und Goldcar – die smarte Alternative mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Nicht zu vergessen Fox-Rent-A-Car, unser lokaler Champion in den USA. Die Zufriedenheit der Kunden steht im Mittelpunkt unserer Ambitionen und ihrer mehr als 8.000 Mitarbeiter, die dank eines starken Netzes in über 130 Ländern unsere Mobilitätsdienst-leistungen anbieten.Mehr Informationen unter: Die Europcar Mobility Group ist ein globaler Mobilitätsanbieter mit 75 Jahren Erfahrung im Bereich Mobilitätsdienstleistungen und einer führenden Position in Europa. "We help to change the way you move" ist das, wofür wir stehen und was uns zusammenbringt.Wir bieten Geschäfts- und Privatkunden eine breites Angebot an Autos und Transportern, sei es für ein paar Stunden, ein paar Tage, eine Woche, einen Monat oder länger, "on demand" oder im Abo. Dabei setzen wir auf eine Flotte von mehr als 250.000 Fahrzeugen, die mit der neuesten Technologie ausgestattet sind, darunter ein wachsender Anteil an Elektrofahrzeugen.Unsere Marken sprechen unterschiedliche Bedürfnisse und Erwartungen an: Europcar - unser Premiumangebot –, und Goldcar – die smarte Alternative mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Nicht zu vergessen Fox-Rent-A-Car, unser lokaler Champion in den USA. Die Zufriedenheit der Kunden steht im Mittelpunkt unserer Ambitionen und ihrer mehr als 8.000 Mitarbeiter, die dank eines starken Netzes in über 130 Ländern unsere Mobilitätsdienst-leistungen anbieten.Mehr Informationen unter:
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