BMV est un acteur reconnu du transport et de la logistique, engagé dans la satisfaction client et la qualité de service.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un assistant Service Client et Exploitation (H / F) afin de renforcer notre équipe exploitation.
Vos missions :
Service Clients (80 % de la durée de travail)

Assurer un accueil téléphonique professionnel et bienveillant,
Répondre aux demandes des expéditeurs
Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison
Assurer le suivi préventif des clients VIP
Transmettre avant midi les avis de souffrances signalés la veille par les agences de livraison
Gérer et traiter les dossiers litiges conformément aux procédures internes

Camionnage (20 % de la durée du travail) :

Préparer et organiser les tournées de livraison
Accueillir les conducteurs et remettre les documents nécessaires
Gérer la remise et la récupération des PDA
Contrôler et participer aux opérations de déchargement
Accueillir les clients venant effectuer des retraits à quai

Le profil recherché
Vous justifiez idéalement d'une première expérience en exploitation transport ou en service client.
Vous êtes organisé(e), réactif(ve), et doté(e) d'un bon sens relationnel.
Vous savez gérer les priorités et aimez le travail d'équipe.
La maitrise des outils informatiques est un plus.
#J-18808-Ljbffr