CFAO Fort-de-France, Fort-de-France, MartiniqueLe groupe CFAO (CA 8,3 mds d'€, près de 22 100 collaborateurs) est un acteur majeur du continent africain dans les domaines de la mobilité, de la santé, des biens de consommation, des infrastructures et de l'énergie. Partenaire de grandes marques mondiales, CFAO intervient sur toute la chaîne de valeur selon les meilleurs standards internationaux, en s'appuyant sur plus de 170 ans de connaissance terrain et sur les savoir-faire locaux.Sa division CFAO HEALTHCARE renforce l'offre de santé en produisant et distribuant des produits et services pharmaceutiques et médicaux. Leader sur le marché pharmaceutique en Afrique subsaharienne et dans les territoires d'outre-mer, CFAO HEALTHCARE approvisionne les grossistes-répartiteurs dans plus de 53 pays. Partenaire privilégié des principaux laboratoires pharmaceutiques, CFAO HEALTHCARE garantit l'intégrité des médicaments, tout au long de la chaîne d'approvisionnement, grâce à son expertise en logistique pharmaceutique.SOPHARMA, filiale de CFAO HEALTHCARE, est un répartiteur présent en Martinique et Guadeloupe. Leader avec plus de 60 % de parts de marché, SOPHARMA livre tous les jours près de 300 officines (CA annuel de 250 M€, 140 salariés). Partenaire de référence dans la distribution pharmaceutique aux Antilles, SOPHARMA partage avec ses clients la connaissance de leur marché et la déontologie de leur métier.Pour en savoir plus : www.cfaogroup.comVOTRE MISSIONEn tant que Responsable d'agence Maintien à Domicile, vous piloterez le développement et la performance de notre activité de maintien à domicile (distribution et maintenance de dispositifs médicaux). Rattaché(e) au Directeur Général Délégué, vous encadrerez une équipe de 7 collaborateurs et assurerez la croissance rentable du service dans le respect des exigences réglementaires les plus strictes.VOS RESPONSABILITÉSPilotage Stratégique & Opérationnelpiloter le centre de profit MAD : gérer le P&L, assurer la rentabilité du serviceélaborer et suivre le budget annuel, optimiser les coûts opérationnelsdéfinir les KPIs (CA, marge, performance) et assurer le reporting régulier à la directionoptimiser les processus et les ressources (humaines, matérielles, logistiques)Développement commercialdéfinir et déployer la stratégie commerciale du service MADassurer une présence terrain active auprès des professionnels de santédévelopper et fidéliser le portefeuille clients (pharmacies, patients)Management d'Équipeencadrer, accompagner et faire monter en compétences vos collaborateursorganiser les recrutements et accompagner l'intégration des nouveaux talentsanimer la cohésion et la performance collectiveConformité & Qualitégarantir le respect du cadre réglementaire (PSDM, droit de la santé)piloter le système qualité (audits internes, traçabilité, analyse des non-conformités)assurer la sécurité et l'hygiène des opérationsExpertise Techniquesélectionner les dispositifs médicaux adaptés aux besoinsformer les équipes et les clientsréaliser une veille technologique et réglementaire continueFORMATION & EXPÉRIENCEFormation : Bac +4/5 en commerce, gestion ou santéExpérience confirmée en management opérationnel et commercialIdéalement : connaissance du secteur de la santé (PSAD, MAD, Respiratoire, Perfusion)COMPÉTENCES TECHNIQUESgestion de centre de profitdéveloppement commercial terrainpilotage de projetsconnaissances solides en droit de la santé, logistique et commercemaîtrise du système qualité (norme AFNOR ou équivalent)maîtrise des outils informatiques (Pack Office, AS400)atout : certification PSDM ou équivalentpermis de conduire obligatoireQUALITÉS PERSONNELLESleadership et sens de l'initiativerigueur, méthode et sens de l'organisationorientation résultats et satisfaction client/patientexcellentes capacités de communication adaptées à des interlocuteurs variéssensibilité aux enjeux économiques et à la rentabilité
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