LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un RESPONSABLE SAV H/F en CDI et basé sur Massy (91).
Responsabilités

Encadrer et animer l'équipe SAV (2 personnes), organiser et planifier son activité quotidienne.
Garantir la bonne gestion des garanties et des tickets SAV.
Assurer le suivi des campagnes de rappel et contrôler l'application des garanties par le réseau.
Développer et maintenir une relation de confiance avec les distributeurs et ateliers du réseau.
Se déplacer sur le territoire pour accompagner, former et évaluer les ateliers.
Suivre les réparations en concession et collaborer avec les équipes techniques pour les cas complexes.
Traiter les réclamations clients et représenter la marque lors des expertises techniques.
Animer les réunions SAV avec les usines et préparer les reportings pour la direction.
Organiser la formation annuelle des techniciens du réseau France.
Participer aux salons et événements pour assurer la logistique SAV et la satisfaction client.

Profil souhaité / Qualifications

Bac+2/3 dans un domaine technique (maintenance, bâtiment, électrotechnique).
Expérience en coordination technique ou SAV; débutant accepté.
Capacité à encadrer une petite équipe ou à évoluer vers le management.
Autonomie, organisation et excellentes qualités relationnelles.
Capacité à représenter l'image de l'entreprise auprès des partenaires.
Passion pour la maintenance bâtiment indispensable.
Maîtrise de l'anglais ou de l'italien appréciée.
Disponibilité immédiate.

Type de contrat
CDI
Conditions

Contrat travail : 35 h / semaine, travail en journée.
Déplacements ponctuels (1 à 2 semaines par mois).

Salaire

Salaire brut annuel de 50 000 € à 52 000 € sur 12 mois.

Informations complémentaires

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.

Si vous êtes intéressé(e), n'hésitez pas à postuler en ligne : https://www.lhh.com/fr/fr/ !
#J-18808-Ljbffr